エアコンクリーニングにおける「見える化」の重要性～プペルから学ぶ、本当の意味での満足とは～

「だれか見たのかよ。だれも見てないだろ。だったらまだわからないじゃないか！」

映画『えんとつ町のプペル』の名言です。
この言葉は、エアコンクリーニングの現場でも、あるあるな出来事を思い出させます。

お客様の声と、私の回答

「エアコンクリーニングをお願いしたけど、臭いが残ってる気がする…真っ黒なバケツの水は見たんだけどね…」

こんな声を、お客様からよく聞きます。確かに、目に見える黒い汚れが落ちているのを見ると「綺麗になった！」と安心しますよね。でも、本当に綺麗になったと言えるのでしょうか？

私はお客様にこう尋ねます。

「そうですよね。ところで…水が透明になるまで見ましたか？」

黒い汚れを見るだけでは不十分？

黒い汚れを見て安心するのは、ある意味当然です。お金を払って頼んだサービスなのですから、綺麗になったと思い込みたいのは当然です。でも、本当に大切なのは「黒い汚れを見る」ことではなく、「黒い汚れが透明になる」ところまで見届けることなのではないでしょうか。

バケツの水が透明になるまで見ていないのに、なぜだか満足されている方が多いように感じます。それは、頼んだという事実だけで満足してしまっているのかもしれません。

よく見る黒い水

背抜きフル分解洗浄後

全ての部品を分解し、汚れを徹底的に除去

私自身、汚れが透明になるまで洗浄をしないと、仕事として納得がいきません。そのため、全ての部品を分解し、隅々まで汚れを落とす「背抜きフル分解洗浄」という方法を採用しています。

もちろん、この方法は時間がかかります。しかし、お客様と汚れを確認しながら説明することで、より深い満足感を得ていただいていると感じています。

「見える化」が、本当の意味での満足を生む

今年、エアコンクリーニングを依頼された方も多いと思いますが、一度作業の様子を思い出してみてください。

• 作業を見たけど、後は何をしているのか分からない。

• 黒い汚れは出たけど、水が透明になるまで見たか？

もし、このような状態であれば、少し不安が残るかもしれません。

お客様は、お金を払っているのですから、汚れを見せてもらう権利があるはずです。綺麗になっているのであれば、自信を持って魅せることができるはずです。

風太郎のエアコンクリーニング

風太郎では、お客様に安心と満足を提供するため、以下のことを徹底しています。

• 全ての部品を分解し、徹底的に洗浄

• 汚れを「見える化」することで、お客様に納得していただく

• 丁寧な説明と、アフターフォロー

エアコンクリーニングは、単に汚れを落とすだけではありません。お客様の健康と快適な生活を守るための大切なサービスです。

ぜひ、風太郎の「背抜きフル分解洗浄」を体験し、本当の意味でのエアコンクリーニングの満足感を味わってください。

【まとめ】

• エアコンクリーニングは、単に黒い汚れを落とすだけでなく、水が透明になるまで徹底的に洗浄することが大切。

• 「見える化」することで、お客様はより深い満足感を得ることができる。

• 風太郎では、全ての部品を分解し、汚れを徹底的に除去する「背抜きフル分解洗浄」を実施。

あなたのエアコンも、きっと生まれ変わります。