「人を動かす」の学び
★人を変える必要が生じた場合、次を考えること
・誠実であること。守れない約束はしないこと。
自分の利益は忘れ、相手の利益だけを考えること。
・相手に期待する協力は何かを把握する。
・相手の身になる。相手の真の望みは何か把握する。
・あなたに協力すれば、相手に利益はあるか。
・望み通りの利益を相手に与える。
・ものを頼む場合、その頼みが相手の利益にもなると気づくように話せ。
●人を動かす三原則
①批判/非難しない。
②素直で誠実な評価を与える。
(承認欲求を満たす)
③強い欲求を起こさせる。
(相手の立場に身を置き、相手の視点から物事を考える)
●人に好かれる六原則
①誠実な関心を寄せる。
②笑顔で接する。
③名前を覚える。
④聞き手に回る。(興味を持つ)
⑤相手の関心を見抜いて、話題にする。
⑥相手自信の話題にする。
●人を説得する十二原則
①議論を避ける。
②誤りを指摘しない。
③誤りを認める。
④穏やかに話す。
⑤イエスと答えられる問題を選ぶ。
⑥相手に喋らせる。
⑦思いつかせる。(結論は相手に出させる)
⑧人の身になる。(理解することに努める)
⑨相手の考えや希望に対して同情を寄せる。
⑩人の美しい心情に呼びかける。
⑪演出を考える。
⑫対抗意識を刺激する。
●人を変える九原則
①まず褒める。
②遠回しに注意を与える。
③まず自分の過ち・失敗を話した後に注意する。
④命令をせず、意見を求める。
⑤顔を立てる。(相手が自分自身をどう評価するか?)
⑥僅かな事でも惜しみなく心から褒める。
⑦期待をかける。
⑧激励して、能力に自信を持たせる。
⑨喜んで協力させる。
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