できませんでした、その次に上司から求められるアクションとは

「できませんでした」と部下から報告を受けた。それは想定外だね、そうですか。

じゃあ「できない」をできるようにするのは誰の役目だろうか。私？。得意だからできるよ。できる予想をしていたのにできない時には何らかの理由があるんだ。なぜできると思っていたのか。そしてなぜできないのか。この二点を線でつなげばいい。お互い矛盾した点なんだからお互いの事実を突き合わせていけば、理屈に合わない事実が浮かび上がる。問題の切り分けとも言うね。

問題の切り分けを私がやってあげるのは私の能力的には構わないが、部下にはもっと上のレベルを目指して欲しい。私に相談する前にもっと自身で切り分け作業をできなかったのか。できなかったのはなぜか。私にはできる。部下にはできない。この二点の関係も同時に考える必要がありそうだ。