顧客視点で見る

中小企業の多くは自社の商品・サービスをより多くの顧客に届けて
事業を成長させたいと考えます。
「今期の目標売上は〇〇」と掲げ、そのために「何をどのように販売するのか」と
より多くの顧客獲得を目指します。
一般的なマーケティング・プロセスに至っては、
市場分析やSTP戦略も中途半端で終わることが多く
行き着く先は、不特定多数をダーゲットとした
マス・マーケティングになるケースに陥ることがあります。
その原因は何でしょう？