カスタマーの感動が利益の上振れを生む〜沖縄の経営者から学んだ言葉〜

沖縄で出会った社長さんのお一人から言われた言葉です。
「同じような事をやっても、カスタマーが感動する事と感動しない事がある。もし、感動させる事ができたら、それが利益の上振れ。上振れは青天井。」
私より10歳以上も若い社長さんです。本当にいつも勉強させてもらっています。

私がこれまで取り組んできた事業の大きなモチベーションは、「いかにして人を集め、それを通じて地域やビジネスに新しい価値を創造できるか」という点でした。図書館などの公共施設を“集客装置”と捉え、その力を求めるテナントさんと一緒に、これまでにない空間づくりに挑戦してきました。たとえば、「オガールプラザ」で展開している図書館は、従来の図書館のイメージを覆す施設づくりを紫波町の皆さんや司書さんたちと一緒に実現することで、多くの方にご利用いただけています。