＃１０ あなたは秒でジャッジされる
関連性があります。こちらの記事からも合わせてご覧ください。
【現役塗装職人】でありながら【塗装店経営者】【元訪問販売営業】【元塗料メーカー】【外壁診断士】が塗装業に特化したクロージングノウハウを大公開！
１．人柄より先に【第一印象】
人が相手を判断するに要する時間は３秒と言われております。私的には秒だと思ってます。人柄を感じるのは、話し始めてからです。
順番的には【第一印象】→【話し合い】→【人柄】となります。
上の記事でも書いていますが、王邪のノウハウが唯一苦手とするのが、人柄で選ぶお客さんです。
理由ですが、人柄と言うのは、その人から滲み出るもので、すぐにどうの出来るものではないからです。これだけはノウハウではどうにもなりません。しかし、【第一印象】と【話し合い】で十分に好印象を与えるノウハウがありますので問題はありません。
画像を見てもらいたいです。
あなたは何番の人が人柄が良さそうと思いますか？第一印象で選んでください。
ちなみに、私は❶です。
❷は、なんか高そうなスーツ着てるし、高額商品を売りつけられそう。ちょっとキメてまっせ！って感じがして、嫌です。これは僕の感じ方ですけど。
❸は、なんか若くて、頼りなさそう。いかにも社会人２年目です！みたいな感じがして、外壁の塗装のこと知ってるのかな？と思ってしまいます。
❹は、３０台前後で、仕事もしっかりこなしていそうだけど、お堅い感じがする。
❶は、4と比べるとなんか、抜けてそうで、うーん。❸と同じで頼りない気がします。
結論、私が外壁塗装の話を聞くなら❹ですが、人柄だと❶です。あなたはどうの様に感じましたか？
お客さんというか、あなたも含め、人はこのジャッジを3秒で行います。では、どのような対策をとればいいのでしょうか？
私が訪販の時にやっていた自己暗示です。自己暗示は最強ですよ。あなたも是非やってみてください。
２．3秒対策
私の自己暗示はこれです。
1秒目対策
・笑顔で
・元気よく
・さわやかに
2秒目対策
・明るく
・礼儀正しく
・清潔に
3秒目対策
・けど、しっかりと
です。詳しく説明していきます。
1秒目対策（お客さんがドアを開けた瞬間が勝負）
【お客さんは、まず、あなたの顔を見ます。だから、意識するのは顔。】
・笑顔で
前歯が見える感じ。大げさすぎる笑顔はＮＧ。【ほほ笑み】よりワンランク上の笑顔ぐらい。人間という生き物は、【自分には敵意は無いですよ！】というのを無意識に笑顔で表現しています。
ムスッとしているより、ニコニコしていた方が印象はいいですよね
・元気よく
体から出るオーラに覇気を組み合わせましょう。【ワンピース】の覇気と似ています。元気というのは、商談の場を明るくさせます。空元気は逆に相手に察知されますのでＮＧです。
しっかり睡眠とご飯を食べていれば、普通に元気が出てきますよね。そんな感じでＯＫです。
・さわやかに
私も中年になっているので、この部分はかなり、気を使っています。【おでこ】や【鼻】から出てくる脂汗。。。これは大敵です。事前にフェイス用の汗拭きシートを使いましょう。
夏場であれば、ボディー用のシートも重宝します。ワキガとか最悪ですからね。自分で気づいてないかもしれないので、車の中に予備のシャツ入れておくことをお薦めします。（当然、シワが無いように）
2秒目対策
【目が合ったら目線は顔から足元に向かいます。つまり体全体を意識】
・明るく
ワントーン高い声で名乗りましょう。遅くてもいいので、焦ってはダメ。モゴモゴせず、はっきりと【会社名と氏名】を伝えましょう。大きすぎる声もダメですが一番ダメなのはモゴモゴ君です。
これは悪い印象に直結します。
・礼儀正しく
腰に神経を集中させ、軽く腹筋に力を入れてください。そして、胸を張る事。それだけで姿勢が良くなります。
ピシっとしていた方が、この人出来る人だなぁー。という印象になります。
・清潔に
スーツや作業着に、シワや汚れが付いていないですか？肩にフケはついていないですか？
また、靴に泥はついていないですか？かかとは踏んでいませんね？細かいと思うかもしれませんが、こーいう所に注目する人が一定数います。
自宅に上げるなら、汚い人よりきれいな人の方が良いですよね？
3秒目対策
（全体的に崩さず、硬くなりすぎ）
・けど、しっかりと
名刺は、必ず【ご主人さんと奥さん】二人に1枚ずつ渡しましょう。相手が一人であれば１枚、三人いれば３枚。名刺を渡すときのマナーは大丈夫ですよね？そこはググって調べてください。
奥さんがいらっしゃれば、奥さんにも絶対に名刺を渡してください。
これをやれば、【第一印象】はクリアー出来ます。
３．服装について
冒頭の画像を見て頂いたように、不釣合いなスーツや仕事着はＮＧです。あくまでも、ごく一般的な服装で汚れていないものであればＯＫです。
こちらをご覧ください。
同じ人でも服装で印象がガラリと変わります。どれがあなたのスタイルか分かりませんが、無難なのはビジネススーツです。これ着ておけば間違いはないですが、私たちは職人です。だからと言って塗料がついた服はＮＧです。
商談用の作業着上着を用意しておくことをお薦めします。
以上になります
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職人のあなたが仕事を取れますように ＾o＾
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