パートナーシップの構築：ビジネスとエンジニアリングの橋渡し
エンジニアリングとビジネスが密接に関わり合う現代の企業環境において、エンジニアリングマネージャー（EM）は、単なる技術管理者としてだけではなく、ビジネスとの橋渡し役として重要な役割を果たします。この記事では、EMがビジネスサイドと協力し、双方が共に成長し成果を上げるための具体的な方法について解説します。
1. エンジニアリングマネージャーの役割の変化
従来のエンジニアリングマネージャーは、技術的なチーム管理や開発プロセスの改善に集中する役割でした。しかし、現在はビジネス戦略を理解し、それに基づいた技術戦略を立案・実行することが求められています。EMは、技術的な成果をビジネス価値に変える「橋渡し役」として活躍する必要があります。
具体例：ビジネスサイドとの目線合わせ
たとえば、あるプロジェクトで顧客の満足度を向上させることが最終目標と設定されたとします。EMは、顧客満足度がどう技術プロセスに影響を与えるか、具体的な施策としてどう実現できるかを考える必要があります。顧客満足度向上という抽象的な目標に対して、何を持って成功とするのか、その指標を明確にすることで、技術とビジネスの目標が一致しやすくなります。
2. エンジニアリングとビジネスのギャップ：異なる視点と期待の調整
エンジニアリングとビジネスは、追求するゴールが異なるため、視点や期待も異なります。ビジネス側は市場に対するスピード感や収益性を重視し、エンジニアリング側は技術的な安定性や完成度を重視します。EMの役割は、このギャップを埋めるために共通の目標を設定し、それをチームに伝達することです。
具体例：スピードと品質のバランス
たとえば、ビジネスサイドが新機能の早期リリースを望む一方で、エンジニアリングチームは品質維持を最優先に考える場合、EMは双方の意見を理解し、妥協点を見つける必要があります。短期間でリリースする際の品質リスクや、その影響を事前に分析し、ビジネスサイドに伝えることが求められます。このような議論を通じて、両者が納得できるタイムラインを設定し、最善の成果が得られるように導きます。
3. コミュニケーションスキルの強化：技術をビジネスの言葉で伝える
EMには、技術的な専門知識をビジネス側が理解できる言葉で説明するスキルが必要です。ビジネスサイドがプロジェクトの全貌を把握しやすくすることで、円滑な意思決定が可能になります。
具体例：技術用語の変換
たとえば、「APIレスポンスの最適化」といった技術的な改善をビジネスに説明する際、「顧客が製品を使用する際の待ち時間を減らし、よりスムーズな体験を提供します」と置き換えることで、ビジネス側にとっての価値が明確になります。また、エンジニアリングに必要なリソースやスケジュールの調整についても、具体的な影響やメリットを示しながら説明することで、スムーズな理解と協力が得られやすくなります。
4. 共通目標の設定とロードマップの作成
エンジニアリングとビジネスが共通のゴールに向かって進むためには、目標を具体化し、ロードマップを共有することが不可欠です。特に、目標の明確化にはOKR（Objectives and Key Results）やKPI（Key Performance Indicators）の活用が効果的です。
具体例：OKRとKPIの設定
たとえば、「顧客満足度の向上」というビジネス目標に対して、「ユーザーインターフェースの応答時間を2秒以内に抑える」という具体的なKPIを設定することで、エンジニアリングの目標が明確になります。さらに、ロードマップにこのKPIを含め、プロジェクトの進捗状況をJiraやAsanaなどのツールを使って可視化することで、ビジネスとエンジニアリング双方が同じ目標に向かっていることを確認しやすくします。
5. 意思決定における技術的インプットの提供
ビジネスの意思決定をサポートするために、EMは技術的なインプットを効果的に提供することが求められます。これにより、ビジネスサイドは技術的な選択がどのように収益に影響するかを理解しやすくなります。
具体例：新技術の導入
たとえば、新しいプラットフォームやサービスを導入することで、開発効率が20％向上する可能性があるとします。EMはその導入に必要なコストや効果をわかりやすく伝え、ビジネスサイドがそのメリットを実感できるようにします。さらに、リスクや代替案についても説明することで、ビジネス側がリスクに対する理解を深めることができます。
6. 成果の可視化とデータに基づく報告
EMはプロジェクトの成果を数値で示し、ビジネスサイドに効果を実感してもらうことが求められます。KPIやROIを使い、プロジェクトのインパクトを定量的に示すことで、ビジネスの成果が明確に伝わります。
具体例：データに基づく成果報告
たとえば、「サーバーレスポンス時間が平均1秒短縮されたことで、顧客の離脱率が10％減少した」というように、具体的なデータを用いた報告を行うと、ビジネス側は成果を視覚的に理解できます。また、TableauやPower BIといったツールで視覚化することで、データが一目で伝わりやすくなります。
7. 継続的なフィードバックサイクルの構築と改善
プロジェクトが進む中で、ビジネス側からのフィードバックを定期的に受け取り、改善を進めることが重要です。EMはフィードバックサイクルを構築し、これに基づいてプロジェクトを改善し続ける役割を担います。
具体例：レトロスペクティブの導入
プロジェクト終了時や重要なマイルストーンごとに、チーム内でのレトロスペクティブ（振り返り）を実施します。この場でビジネスサイドからのフィードバックを反映し、今後の改善策をチーム全体で共有することで、より高品質なプロジェクト運営が可能になります。
8. 組織サポート体制とリソースの確保方法
プロジェクトを円滑に進めるために、EMは経営層や他部門からのサポートを得る必要があります。これにより、技術プロジェクトに必要なリソースを確保し、チームが効果的に機能できるようになります。
具体例：リソース確保のためのプレゼンテーション
たとえば、エンジニアリングプロジェクトの優先度を高めるために、経営層に対してプロジェクトの重要性を説明する際、ビジネス上のメリットを示すことが効果的です。具体的なデータやROIを用いて、プロジェクトがいかに組織全体に利益をもたらすかを説明することで、リソース確保が容易になります。
9. 技術戦略とビジネス戦略の調和：持続可能な成長に向けて
技術戦略をビジネス戦略に合わせて調整し、持続可能な成長を支えるための方法について解説します。EMは、技術的な目標とビジネス的な成果をリンクさせ、組織全体での成長を支援します。
具体例：長期的視点での技術選定
たとえば、新しい技術スタックへの移行によって、今後のメンテナンスや運用コストが削減できると判断した場合、その効果をビジネスに伝え、賛同を得るために必要なプロセスを示します。これにより、技術とビジネスの目標が統一され、持続可能な戦略が構築されます。
10. まとめと次のステップ：持続的なパートナーシップの実現に向けて
エンジニアリングとビジネスが共に成長するためには、EMが橋渡し役を果たすことが欠かせません。この記事で紹介した方法を通じて、EMがビジネスと協力し、長期的なパートナーシップを築くための重要なステップを再確認します。今後のプロジェクトでこれらのポイントを実践し、持続可能な成長を支える組織づくりに貢献していきましょう。