💬 Design Term
＃ユーザビリティテスト＃英語フレーズ – こども達から学んだこと、レポートを英語で書いてみた。

ユーザビリティテストのレポート

ユーザビリティテストのレポートでは、フィージビリティを考えその中でできる限りUXを向上していくために、クライアントまたチームとシャアをし、プロダクトの問題点や評価点を確認するために重要なレポートです。

💡 フィージビリティとは、「実現性」「実現可用性」としてビジネス用語として使われています。 一般的には、事業化の可能性、採算性などを調査することを指します。 

今回は子供向けのアプリを制作する上で3〜6歳の幼児を対象にして実行したユーザビリティテストのレポートを英語で書いた時の簡単なレポートをご紹介したいと思います。ユーザビリティテストで発見した「問題点」「提案点」を優先づけ、段落ごとに簡潔な説明をしていきます。

若いユーザーを対象にユーザー調査を実施するには、成人の参加者を対象とした調査と比較して、追加の考慮事項が必要となります。

こちらの記事では子どもたちにユーザーテストをさせる際に役に立つコツをご紹介しています。

https://note.com/papertrumpets/n/nea8d922213d6

幼児を対象にするユーザビリティテスト－ポイント

１）子どもを対象にユーザビリティ調査をする場合は、男女数は同じくらいにしたほうが上手くいくように感じます。興味のあるコンテンツに関して男女間で違いが出る場合もありますが、インタラク ション・デザインに関しても子どもではこの違いが大きいと考えられます。

２）子供向けのアプリを制作する場合、小さな子供は、コンテ ンツと広告の見分けがまだつけられないので、ペアレンタルゲートを組み込む必要があります。またセッティングや保護者向け、サブスクのプロモーションのページにも思慮深く注意を払うべきです。

💡ペアレンタルゲートの仕組みは、大人が行うレベルのタスクを画面に表示し、​それを完了しないと操作を続けられないようにするというものです。

まずは、発見したことを書いていきます。

インタラクションについて発見したこと

💡 インタラクション とは、日本語で「相互作用」と訳されます。
UXデザイン用語としては、「ユーザーが特定の操作を行なったとき、システムがその操作に応じた反応を返すこと」という意味で使われています。
つまり、インタラクションデザインは、「機器やソフトウェアなどが使われる際の、ユーザー側の操作やシステム側の反応などをデザインすること」といえます。

It seemed like kids expected feedback on every action they perform as they need to have a clear understanding that their action is doing something. 
子供達は読解力が未発達なので、自分の行動が何かをしていることを明確に理解する必要があるため、 実行するすべての行動についてのフィードバックを期待していたようです。

We found character’s VO was a great addition in terms of feedback. 
キャラクターのナレーションはフィードバックの点で優れた追加機能のようでした。

Kids couldn’t perform advanced actions such as multitouch tap, swipe, double tap, etc. 
子供たちは、マルチタッチタップ、スワイプ、ダブルタップなどの高度なアクションを実行できませんでした。 

💡子どもたちはめったにスクロールしません。画面上部の見えている範囲だけで操作す る場合がほとんどでした。

アニメーションと音響効果は、子どもにはとても大切なデザイン要素です。全体的に印象がよく なり、アプリの滞在時間も多くなります。画面上の要素によって変わる音響効果を楽しんだりする小さな子供も多くいました。また子供は部屋、街、マッ プなどといったその他の擬似環境を好むようです。

ペアレンタルゲートにつて、考慮すべき点

We should be careful and take good care of the grownups section too as parents are usually really demanding as they are concerned about the well-being of their kids.
保護者は子供たちの健康面を心配しているので、保護者のページにも思慮深く注意を払うべきです。

All the transactions are gated and accessible only by parents and the same goes with settings pages, which could include account information, links to policies that might bring you outside the app into a browser, etc.
すべてのトランザクションはゲートされ、保護者のみがアクセスできます。設定ページにも同じことが当てはまります。設定ページには、アカウント情報、アプリの外部からブラウザにアクセスする可能性のあるポリシーへのリンクなどが含まれます。

The goal is to make them understand the app is 100% safe, it’s useful, it’s possibly educational and fun and entertaining for their kids. 
目標は、アプリが100%安全で、便利で、子供にとって教育的で楽し くて楽しいことを理解してもらうことです。

We need to add e a simple question or action, that is easy and quick to be performed by a parent. Let's use the most obvious solution which requires reading. 
ペアレンタルゲートを付け、保護者が簡単かつ迅速に実行できる質問またはアクションを追加する必要があります。読みが必要なだけの最も簡単な解決策を使用しましょう。

The gate presents numbers from 0 to 9, there’s a sequence of numbers written in letters on top, the user must tap the numeric version of it. “Tap five, seven, nine” 
ペアレンタルゲートには0から9までの数字が表示 され、テキストフィールドの上部に一連の数字が書を表示します。「five、seven、nineをタップ」など、ユーザーはその数字バージョ ンをタップする必要があります。 

Let's add timers to lock the app and avoid binge-watching.
タイマーを追加してアプリをロックし、ビンジウォッチングを回避しましょう。

💡ビンジウォッチングとは、テレビドラマなどのように複数回のシリーズとして配信される構成のコンテンツを、数話まとめて、あるいは最初から最後までひといきに、まとめて見るような視聴方法のことを指します。

アプリで収益を得る方法

（1）有料ダウンロード App storeやGoogle Playなどで、ユーザーが有料でアプリをダウンロードすることで得られる収益の方法。
（2）アプリ内広告 アプリ内に広告を表示して収益を得る方法。YouTube、Instagramなど
（3）アプリ内課金 アプリ内で機能の購入を行うことで、得られる収入の方法。
（4）定額課金・サブスク

リサーチしてみて考えられること

I’ve downloaded the most common genres of apps aimed at 3–5 years old. 
3~5歳向けの最も一般的なジャンルのアプリを多くダウンロー ドし調べました。

Some products involving new technologies and concepts although I didn’t find many kids apps involving AR. 
ARに関連するキッズアプリはあまり見つかりませんでしたが、新しいテクノロジー やコンセプトに関連するアプリもありました。

The top 15 free and also paid and grossing apps for kids on the App Store and identified 3 major buckets: educational, videos and experience game. 
AppStoreの子供向けの無料および有料の売上高トップ15のアプリで、教育、ビデ オ、体験ゲームの3つの主要なバケットを特定しました。 

Our app covers the experience, videos, and some educational contents.
制作中のアプリは、体 験、ビデオ、およびいくつかの教育コンテンツをカバーしています。 

Seems like educational apps are a genre very dear to parents. This makes sense, as parents are willing to pay for things they value. 
教育用アプリは親にとって非常に大切なジャンルのようです。保護者は価値がありそうなものだったら喜んでお金を払うので、これは理にかなっています。


For this app, our client would like to take the subscription model as it is the most profitable one. 
このアプリでは、クライエントは最も収益性の高いサブスクリプションモデルを採用する必要があります。

The top-grossing app, meaning the one that generates the most cash for the developer, is a “free” app. Being free and top-grossing means being subscription-based.
最も多くの現金を生み出すアプリを意味する最も売上の多いアプリは、「無料」アプリです。 無料で売上高が高いということは、サブスクリプションベースであることを意味します。

We need to give constant updates, adding more videos and new songs for our customers. 
私たちは常に更新を行い、お客様のためにビデオや新しい曲を追加する必要があります。

改善点につて

Add more subtle interaction animations and  sound effect. 
イン ターアクション・アニメーション、また効果音など
をもっと加える必要があります。

Apply more subtle interaction animations and sound effects on any interaction on the app and tried to be responsive to a child’s interactions. 

アプリのインタラクションにちょっとしたインタラクション・アニメーションと効果音を適用し、子供の子供のインタラクションに反応するようにします。

Character’s VO was a great addition in terms of feedback but use positive feedback only.
キャラクターのVOはフィードバックの点で優れた追加でしたが、ポジティブなフィードバックのみを使用してください。

Organise information in a thoughtful, fun way. 
思慮深く、楽しい方法で情報を構築する。

Limit the interaction for buttons to simple taps as young kids can’t perform advanced actions such as multitouch tap, swipe, double tap, etc. 
幼児はマルチタッチタップ、スワイプ、ダブルタップなどの高度なアクションを実 行できないため、ボタンの操作を単純なタップに制限する。

Pull in others for feedback right from the get-go will help us to get better design outcome. 
最初からフィードバックを得るために他の人を引き込むことで、より良いデザイン結果を得ることができきます。

Get our developers eyes across the UX/UI and prototypes early on to pinpoint areas that may cause cost overruns.
開発者にUX / UIとプロトタイプを早い段階で見てもらい、コスト超過の原因となる可能性のある領域を特定します。

Usability test the grown-ups section with parents with young kids in the office. 
幼い子供をがいる職員に頼んで、ペアレント・セクションのユーザビリティテストを行う。

検討すべきこと

Challenges with stakeholder engagement 
利害関係者の関与に関する課題

The branding/licensing is pretty straightforward.
ブランディング/ライセンス供与は問題はありません。

This definitely comes from ABC and need to be abided if we are in breach of this.
ライセンスは間違いなくABCによるもので、これに違反した場合は遵守する必要があります。

The client has a very different perspective than us. We need to make sure who owns the final creative say/decision. 
クライアントは私たちとは非常に異なる視点を持っています。 最終的なクリエイティブな発言/決定を誰が所有しているかを確認する必要があります。

We need to understand who is making and approving the final decisions on each of those levels.
また各レベルで、誰が最終決定を下し、承認しているのかを理解する必要があります。

These affected our approvals process and what work we do and whose feedback we should be following.
これらは、承認プロセス、実行する作業、およびフォローする必要のあるフィードバックに影響を与えます。

Help our client coordinate getting the assets approved and into the build alongside the asset team. 
クライアントがアセットを承認し、アセットチームと一緒にビルドに組み込むのを調整するのを支援します。 

今回は簡単なレポートをメモしたものをご紹介しました。

私も、色々勉強中なので、皆さまの、ご意見・ご感想をお聞かせください。お読み頂きまして、ありがとうございました。

メルボルンを拠点にプロダクトデザイナーとして働いています。 主にデジタル・プロダクトの制作に携わっています。