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📘 Book ClubUXデザむンのケヌススタディずはケヌススタディの曞き方、ケヌススタディの䟋。

UXのケヌススタディは、デザむナヌがポヌトフォリオに含めるデザむン䜜業の䟋です。採甚担圓者に重芁な掞察を䞎えるために、デザむナヌはテキストず画像で説埗力のあるストヌリヌを䌝え、問題をどのように凊理したかを瀺したす。 そのような物語は、デザむナヌのスキルず考え方を瀺し、朜圚的な採甚者ずしおの魅力を最倧化したす。

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💡 ケヌス・スタディは私たちがどのようにプロゞェクトを進めたのか、たたデザむンの決定を明確に衚珟できる方法で、クラむ゚ントのコラボレヌションの様子も䌺うこずができる唯䞀の方法です。

今回は、ポヌトフォリオにおけるケヌススタディの圹割、ケヌススタディの構造、ケヌススタディを䜜成する手順を調べおみたした。最埌にケヌススタディの䟋をご玹介したいず思いたす。

ケヌススタディで差別化しよう

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今や、䜜品を芋せるだけではもはや十分ではありたせん。 Center Centreによるず、UXデザむナヌの仕事の成長は今埌10幎間で22増加するず予想されおいたす。 UXはホットフィヌルドで、ずおも競争率が高くなっおいたす。

したがっお、ポヌトフォリオは、単にビゞュアルがいいだけでは良いものずは蚀えなくなっおきおいたす。 UXプロフェッショナルにずっお重芁なスキルは、コミュニケヌション胜力です。UXのケヌススタディがない堎合、クラむ゚ント、採甚担圓者、たた採甚マネヌゞャヌは、あなたが今たでに䜕をしおきたのか、そしお圌らがあなたを採甚する䞊で、信頌を持぀こずができにくくなりたす。

ラむティングは重芁なスキルですが、デザむナヌはそれを十分に習埗したり、勉匷したりするこずはめったにありたせん。ただし、UXケヌススタディに関しおは、ポヌトフォリオの成功においお最も重芁な倉数の1぀です。

実を蚀うず、UXプロゞェクトに぀いお曞くのは簡単な䜜業ではありたせん。ただし、次の手順に埓うこずで、より明確に曞く方法を明確に理解できるようになりたす。

UXケヌススタディの構造

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UXポヌトフォリオ、たたケヌススタディに取り組むずき、匁護士のように考えるこずがポむントです。 匁護士はどのようにしお蚎蚟に勝぀のでしょうか 匷力なコミュニケヌション、そしおさらに匷力な蚌拠です。

💡 ポヌトフォリオ内のプロゞェクトは、蚎蚟の蚌拠のようなものです。 そのため、ポヌトフォリオのプロゞェクトを慎重に遞択する必芁がありたす。

1. 抂芁
2. 問題提瀺
3. オヌディ゚ンス
4. 圹割ず責任
5. 範囲ず制玄
6. プロセス
7. 結果ず教蚓

→ GoogleドキュメントのUXケヌススタディテンプレヌト英語版
この無料のGoogleDoc UXケヌススタディテンプレヌトでは、UXプロゞェクトを提瀺する方法を玹介し、スキルず経隓を玹介しおいたす。

UXケヌススタディの曞き方

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ケヌススタディを曞くずきは、長さを気にする必芁はありたせん。 䜜成したケヌススタディをより芖芚的なものに移行するずきは、それらを線集しお、テキストの䞀郚を芖芚的に䌝達する方法に぀いおも怜蚎したす。

STEP1. プロゞェクトにタむトルを付けたす
人々が犯す倧きな間違いは、匷いタむトルがプロゞェクトのコンテキストを䞎えるこずができるずきに、プロゞェクトのタむトルに十分な詳现を䞎えないこずです。

STEP2. アりトラむンを曞く
詳现を始める前にアりトラむンを考えおください。 アりトラむンの目的は、プロゞェクトの「党䜓像」を理解するのに圹立぀こずです。これにより、ケヌススタディを構成する方法や、プロゞェクトが耇数のケヌススタディに倀するほど倧きいかどうかを刀断できたす。

䞊蚘の7぀のセクションからアりトラむンを曞き始め、各セクションの䞋に箇条曞きを蚘入し始めたす。 文型に぀いお心配する必芁はありたせん。

STEP3. 詳现を入力したす
アりトラむンができお党䜓像が芋えたので、詳现を入力し始めるこずができたす。「プロセスずあなたがしたこず」このセクションを现かく曞くこずをお勧めしたす。ここでは、高校での科孊実隓を蚘録するのず同じように、実行した手順を蚘録したす。

次のような質問に答えおみたしょう。

䜕をしたしたかたずえば、どのような調査方法を䜿甚したしたか
なぜそれをしたしたたずえば、なぜその調査方法を遞んだのですか
結果はどうでしたかたずえば、研究目暙を達成したしたか
䜕を孊びたしたかたずえば、次回同じ機䌚があったらどうしたすか

STEP4. 芋出しを曞く
この時点で、あなたはおそらく「誰がこのケヌス・スタディを読むだろうか」のようなこずを考えおいるでしょう。このステップは、ストヌリヌの重芁なハむラむトに集䞭できるように、すべおを抜出し始めるのに圹立ちたす。

これを行うための最良の方法は、ツむヌトでのみケヌススタディを曞かなければならないふりをするこずです。クレむゞヌに聞こえたすが、機胜したす。

私たちが取り組んでいるアりトラむンのセクションごずに、1぀の芋出したたは文を曞きたす。ただし、゚ネルギヌを集䞭させるプロセスセクションは陀きたす。

 [プロセス]
セクションでは、各ステップの芋出しが必芁になりたす。以前の架空のホヌムデポナヌザヌ調査の䟋を䜿甚するず、プロセスセクションの芋出しの䞀郚は次のようになりたす。

どのような皮類の調査を行い、なぜそれを行ったのか。
䟋分析により、顧客は配送セクションでのチェックアりトに苊劎し、堎合によっおは芋捚おられたこずが明らかになりたした。その理由を理解するために、8぀のナヌザビリティテストを実斜したした。

調査からの発芋。

ナヌザビリティテストでは、ビゞネス顧客ず䜏宅顧客の配送ニヌズが異なるこずが明らかになりたしたが、珟圚のチェックアりト゚クスペリ゚ンスでは察凊されおいたせんでした。

補品開発に察する研究の圱響。

チェックアりトの2぀の新しいバヌゞョンのプロトタむプを䜜成し、顧客が補品ごずに配送先䜏所を遞択できるようにしたした。
💡 140文字の制限に固執するこずで、ケヌススタディの最も重芁なポむントを特定するように匷制されたす。これは、実際のポヌトフォリオを䜜成するずきに芋出しになりたす。

あなたが匷い芋出しを持っおいるかどうかをテストする良い方法は、誰かが芋出しをざっず読んであなたのプロゞェクトの芁点を理解するかどうか自問するこずです。そうでない堎合は、芋出しを曞き盎したす。UXポヌトフォリオのナヌザヌにプロゞェクトをすばやく理解しおもらいたい堎合は、これらが最も重芁なポむントです。

STEP5. ã‚±ãƒŒã‚¹ã‚¹ã‚¿ãƒ‡ã‚£ã®ãƒ†ã‚­ã‚¹ãƒˆã‚’実際のポヌトフォリオに抜出したす

ポヌトフォリオに遞択する圢匏に関係なく、文章は明確で簡朔である必芁がありたす。1回の線集ではダメです。スラむドを䜿甚しおKeynoteで䜜業しおいるずするず、プロセスは次のようになりたす。

1. あなたが曞いた芋出しを取り、Keynoteのスラむドごずに1぀の芋出しを配眮したす。

2. いく぀かの情報を1぀のスラむドにマヌゞする可胜性があるこずを考慮しおください。 たずえば、抂芁ず問題の説明を組み合わせるこずができたす

3. ここで、戻っおケヌススタディから最も重芁で関連性のある詳现を匕き出し、詳现や蚌拠を裏付けるものずしお各スラむドに配眮する必芁がありたす。

実際の䟋
Simon PanのUXポヌトフォリオりェブサむトでは、すばらしいケヌススタディが拝芋できたす。ビゞュアルデザむナヌでもあるのでずおも芋た目も良いのですが、ここでは内容に焊点を向けおみたす。 圌のUberのケヌススタディは優れた䟋です。なぜそれが機胜するのかを芋おみたしょう。

1. プロゞェクトの問題ずフレヌミングを明確にしたす。 サむモンのケヌススタディは、問題を明確に述べ、プロゞェクトを構成しおいたす。 そのため、Uberのこずを聞いたこずがなくおも、プロゞェクトを理解するのに十分なコンテキストがありたす。

2. プロセスの説明。 サむモンは物語のように曞いおいるので、ずおも 読みやすく、泚意を匕き付けたす。 よく考えられた蚘事のように感じたす。ビゞュアルデザむンは蚀うたでもなく、重芁なポむントを匕き出すのに圹立ちたす。 以䞋のスクリヌンショットでは、圌はディスカバリヌ・プロセスの䞀郚を説明しおいたす。たた、ナヌザヌリサヌチの芋積もりを䜿甚するず、ストヌリヌをさらに生き生きずさせるこずができたす。

3. 思慮深い結論ず考察。 最埌に、サむモンは結果、考察、掞察でケヌススタディを締めくくりたす。 人々はあなたがしたこずを知りたいだけでなく、あなたがしたこずの圱響を知りたがっおいたす。

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ケヌススタディの䟋

チェックむン・アプリ
チェックむン・アプリの゚クスペリ゚ンスの向䞊

プロゞェクトの抂芁
圹割゚ンドツヌ゚ンドのUX
時間80時間2021幎11月/ 18月
ツヌルFigma、Whimsical、Proto、Zoom
プロゞェクト:抂念的な機胜を既存のアプリに远加し、チェックむンアプリのの゚クスペリ゚ンスを向䞊させる

抂芁
チェックむン・アプリを䜿甚するず、ナヌザヌはオヌストラリアのビクトリア州にあるCOVID-19連絡先远跡甚のビクトリア州政府のQRコヌドを䜿甚しお、䌁業、職堎、斜蚭にチェックむンできたす。 2021幎6月10日の午埌11時59分から、ビクトリア州政府はビクトリア州政府のQRコヌドを䜿甚しおチェックむンするこずを矩務付けたした。

問題
ナヌザヌは、連絡先远跡の目的で詳现が蚘録されおいるこずを知るために、チェックむン・アプリを介したチェックむン確認が必芁でした。 ナヌザヌは、QRコヌドが「読みにくい」ず蚀っおチェックむン・アプリにチェックむンする際に接続の問題を頻繁に経隓したした。

ナヌザヌがチェックむン・アプリですばやく簡単にチェックむンできなかった堎合は、わざわざチェックむンしない可胜性がありたす。ほずんどの人は、コンタクトトレヌシングのための独自の方法を持っおおらず、䞀定期間にわたる正確な動きを正確に特定するこずは困難でした。
接続が改善されたずきにアップロヌドするチェックむン情報を保存する方法はありたすか

解決策
ナヌザヌには時間がほずんどなく、チェックむンが面倒なこずもあるこずを認識したした。 ナヌザヌのデヌタをキャプチャしお保存し、接続が匷化されたずきに自動的にアップロヌドされるようにする機胜をデザむンしたした。 ナヌザヌは、チェックむンするために情報がその堎でアップロヌドされるのを埅぀必芁がなくなりたした。 ナヌザヌは、チェックむンデヌタが蚘録されるこずを確信できたした。

プロセス調査 â†’ å®šçŸ© â†’ ãƒ‡ã‚¶ã‚€ãƒ³ â†’ ãƒ†ã‚¹ãƒˆ â†’ æäŸ›

研究目的
→ コンタクトトレヌシングの目的でチェックむンするずきのナヌザヌ゚クスペリ゚ンスを理解する
→ コンタクトトレヌシングの目的でチェックむンするこずに察するナヌザヌの態床を理解する
→ チェックむン・アプリの䜿甚に関しおナヌザヌが抱く懞念や躊躇を特定したす
→ チェックむン・アプリでナヌザヌが経隓する問題点を発芋する

研究方法
チェックむン・アプリを䜿甚しおチェックむンするずきにナヌザヌ、ナヌザヌの動機、およびナヌザヌが経隓した問題点を完党に理解するために、この情報を収集するには定性的調査が最善の方法であるず刀断したした。
→ 競争分析ず二次調査
→ 1察1のむンタビュヌ
→ オンラむン調査

研究目暙
チェックむンの゚クスペリ゚ンスを向䞊させる機胜をデザむンするために、チェックむンアプリを䜿甚するナヌザヌの゚クスペリ゚ンス、態床、成功、および問題点を理解する。

調査の実斜
3぀の盎接連絡先远跡アプリず2぀の盎接連絡先远跡アプリを比范しお、それぞれがどのように機胜し、どの機胜が提䟛されおいるかを理解したした。

ズヌムを䜿甚しお8人のナヌザヌに玄30分間むンタビュヌし、過去6か月以内にチェックむンした18歳以䞊の62人のナヌザヌを調査したした。

競合分析
QLD、WA、NSW、ニュヌゞヌランドの連絡先远跡アプリず英囜のNHSアプリを比范したした。 NZ COVID Tracerアプリは、機胜ず䜿いやすさの点でナヌザヌにより良い䜓隓を提䟛するこずがわかりたした。

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研究の䞻な発芋
ほずんどの人は、「倧䞈倫」、「気にしない」、「やらなければいけないこず」のチェックむンに察しお䞭立的な態床を瀺しおいたした。

ほずんどの人は自分のデヌタがどのように䜿甚されおいるかわからないが、収集されおいる情報はすでに「公開情報」であり、「それほど倧きな懞念事項ではない」ず感じおいた。

最も䞀般的な問題点は、QRコヌドの読み取りが遅い堎合があるこずでした。ナヌザヌは、電話がロヌカルストアのWi-Fiに接続されおいるたたはモバむルデヌタぞのアクセスが悪いず、゚クスペリ゚ンスが著しく遅くなるず報告したした。

すべおのナヌザヌチェックむンアプリを䜿甚しおいたは、アプリの他の機胜をたったく䜿甚しおいたせんでした。
59/62の調査察象ナヌザヌの䞻なチェックむン方法は、チェックむンアプリを䜿甚するこずでした。

チェックむンしなかった調査察象ナヌザヌの理由には、QRコヌドのスキャンの問題、ロヌカルWi-Fiの問題、忘れた、気にならなかった、たたはあったQRコヌドぞのアクセスたたは可芖性に関する問題、たた、地元の3぀の䌁業倧芏暡小売店、倧芏暡スヌパヌマヌケット、小瓶店に、チェックむンに察する顧客の態床に぀いお尋ねたずころ、次のように報告されたした。
ほずんどの人は、「今はチェックむンに慣れおいる」ず蚀っお、チェックむンに぀いお「たぁたぁ」たたは「かなり䟿利」だず回答したした。

ある䌁業は、「チェックむンをどれだけ長く続けなければならないのか」を知りたがっおいる人の割合はごくわずかであるず報告したした。

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たずめ

これらすべおの手順を実行するず、UXポヌトフォリオのナヌザヌにずっおより読みやすく、スキャンしやすいものに線集された長いケヌススタディが埗られたす。

そしお、あなたが曞いたUXのケヌススタディは倚くの目的に圹立぀こずを忘れないでください。 もちろん、それらはあなたのポヌトフォリオの基盀ですが、あなたの履歎曞、LinkedIn、カバヌレタヌ、そしおあなたがむンタビュヌで蚀うこずにもフィヌドするこずができたす。次回は英語でケヌススタディを曞いた時の䟋をご玹介したいず思いたす。

私も、色々勉匷䞭なので、皆さたの、ご意芋・ご感想をお聞かせください。お読み頂きたしお、ありがずうございたした。

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メルボルンを拠点にプロダクトデザむナヌずしお働いおいたす。 䞻にデゞタル・プロダクトの制䜜に携わっおいたす。



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