マネジメントに悩んだ時、そして成長したいと思った時に私が学び実践した事。

どのようにすれば同僚や部下をマインドオープン出来るか日々試行錯誤し、且つお客様（主に法人）やバイヤーさん、施設担当者との折衝業務を円滑に出来るか意識的に実践し効果があったもの。どのように疑い深い人でも繰り返し時間を掛ける事で懐柔できない心理は無い。

▽バックトラッキング▽

相槌を打つ+相手の言葉を繰り返す
※感情もバックトラッキング
悲しい内容は悲しく言葉を繰り返す
楽しい内容は楽しく言葉を繰り返す
相手が真剣に聞いてくれていると思わせる事が出来る

▽ペイシング▽
相手に声の速度・声量・音程を合わせる
話しやすい相手だと感じる

▽ミラーリング▽
相手と同じ行動をする
頭をかく、鼻を触る、など
※食事であれば同じものを同じ順番で食べるなど
相手を仲間だと思う

▽初対面での自己開示の返報性▽
自分の事を相手より先に話してしまう
名前・血液型など
※自分の恥部（ミスやドジ話）を曝け出し相手の心を緩ませる

▽マネジメント能力を磨く為に大切な心構え▽
共感し理解し配慮する。
関心を示し感謝し応援する。
寛容な心と態度で相手に接し笑顔を保持する。

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