「検討します」を突破！クロージング成功の秘訣
３月２日Xポスト深堀り
【えっ⁉️さっきまで乗り気だったに…😨】
顧客と会話が弾んで
「これはイケる！」と思ったのに、
クロージングで「検討します」と言われてしまった…💦
こんな時、焦って売り込むのはNG🙅♀️
大切なのは相手の不安や迷いを解消すること✨
✅「具体的にどんな点で迷っていますか？」
✅「もし〇〇がクリアになったら、決断できますか？」
この一言で流れが変わることも💡
成約率アップのカギは“寄り添い“😊
おはにな🥰✨継続は力なり✨無休で1130日
こんにちは、にーなです！
今日は
「クロージングの壁を突破する方法」
についてお話していきます！
1. さっきまでノリノリだったのに…！？
あなたは、
こんな経験ありませんか？
お客様といい感じに話が進んで、
「これはもう成約目前！」
と思ったのに、
最後のクロージングで
まさかの「ちょっと考えます」…😨
「えっ、
さっきまで乗り気だったよね…？」
と思う瞬間ですよね。
実は、
これってよくあることなんです。
でも、ここで焦って
売り込もうとすると、
逆効果になってしまうんです。
2. 「検討します」は何を意味しているのか？
「検討します」と言われたとき、
それを文字通りに受け取ると、
「今すぐには決められないんだな」
と思うかも知れません。
しかし、
実際のところ、
裏には「何かしらの不安」が
隠れていることがほとんど。
例えば、
本当に自分に合っているのか不安
価格が高いと感じている
他の商品と比較したい
決断する自信がない
このような理由があるから、
「ちょっと考えます」と言っているんですね。
では、どうすればいいのか？
3. すぐに売りに入らない！ まずは不安を引き出す
多くの人がやりがちなミスは、
「じゃあ、
今すぐ申し込むと特典がつきますよ！」と、
とにかく決断を急がせること。
でも、お客様が
不安を抱えている状態で
無理に押すと、
「うーん…やっぱりやめてこう」
と逆に断られる可能性が高くなります。
そこで重要なのが
相手の不安を引き出す質問です。
✅ 「具体的にどんな点で迷っていますか？」
✅ 「もし○○がクリアになったら、決断できますか？」
例えば、価格がネックなら、
「価格の面で不安を感じますか？」
と聞いてみる。
内容が合っているか心配なら、
「〇〇の部分に不安を感じていますか？」
と掘り下げる。
こうすることで、
相手が何に迷っているのかを
知ることができます。
4.不安を解消することで成約率アップ！
不安の正体がわかったら、
それを解決できる情報を提供してあげましょう。
例えば、
価格が不安な場合
→ 「このサービスを受けた
お客様の〇〇％が
1ヶ月以内に投資を回収していますよ！」成果が出るか不安な場合
→ 「他の受講生の事例をお見せしますね」他と比較したい場合
→ 「このサービスの独自の強みは〇〇です」
こうやって、
お客様が安心して決断できる状態を
作ってあげることが大切です。
5. 「売る」のではなく「寄り添う」
クロージングの場面では、
売り込みのではなく
「お客様の背中をそっと押してあげる」
という意識が大切です。
人は不安を感じると、
すぐに決断できません。
でも、
その不安を解消してあげることで、
「じゃあ、やってみようかな」と思えるんです。
だからこそ、
① 相手の不安をしっかり聞く
② 解決策を提示してあげる
③ 無理に押し売りしない
この3つを意識することで、
成約率はグッと上がりますよ😊
まとめ
① 「検討します」と言われたら、
焦らず相手の不安を引き出す
② 「具体的にどんな点で
迷っていますか？」と質問する
③ 不安を解消する情報を提供する
④ 「売る」のではなく
「寄り添う」姿勢が大切
この方法を実践すれば、
クロージングでの失敗が激減し、
成約率アップにつながります✨
ぜひ試してみてくださいね！
今日の
「えっ⁉️さっきまで乗り気だったに…」
のポストはいかがでしたか？
さあ、今日も一緒に前進しましょう。
音声で聞く場合はこちらからどうぞ！
↓
https://stand.fm/episodes/67c2de1b0b83e1ccd59bfe15
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