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😀UXラむティング改善するぞ宣蚀

NE株匏䌚瀟・デザむン

NEデザむナヌのひずみX@hitomi_cawです。

12/8日にSpectrum Tokyo Festival 2024 Day2に行っおきたした

そこで、たさにこのブログでお䞖話になっおいるnote株匏䌚瀟のブヌスにお邪魔したした。ありがたいこずに、UX゚ンゞニアの方ずじっくり『UXラむティング』のお話をさせおいただきたした🙏

プロダクトのラむティングをどう改善したか、瀟内ぞの浞透、その掻動が今のnoteに぀ながっおいるこず、ブランドの『らしさ』ず競合ずの差別化、さらにファンになる可胜性

UXラむティングに倢を芋すぎおいるかもしれたせんが、

『匊瀟のプロダクトの未来が、UXラむティングで明るくなる。』

お話を聞いお、そう感じたした。ワクワクが止たらない 

ずいうわけで、ここに『UXラむティング改善するぞ』宣蚀をしたす😀🔥



🧐今の状態を認識する

問題

「マニュアルがわかりづらい」ずいう声がある

仮説

マニュアルを芋おいるずいうこずは、機胜ペヌゞでわからないこずがある
→機胜ペヌゞ内の説明文・ラベルがわかりづらいのでは

原因

・専門甚語・独自甚語を䜿っおいる
・䞀文が長い
・䞍芁な接続詞が倚い

どうなるず望たしいか

ナヌザヌから「操䜜がわからない」ずいう問い合わせが0になる
👍ナヌザヌ自身で自己解決できる状態になる
👍問い合わせコストが枛る
👍日頃のコミュニケヌションコストが枛る

望たしい状態には

䌝えたいこずが䌝わるラむティングができおいる

ずいうわけで 

✍やっおみるこず

1⃣〜5⃣は、すべおnote株匏䌚瀟のUX゚ンゞニアの方ず話した䞭で教えおいただいたこずです。

1⃣事業郚党䜓に、UXラむティングの蚘事を読んでもらう

すでに他瀟では、たくさんのUXラむティング改善の事䟋がありたす。
プロダクトを競合ず差別化するポむントはUXラむティングにあるずいうこずを、事䟋から䌝えたす。SmartHRはラむティングの専門郚眲たであるくらい、プロダクトに倧事な芁玠ず考えおいるのです。


2⃣やろうずたわりに䌝える

「UX改善をやりたい」ずいう声は瀟内のあちこちで䞊がっおいたす。が、䜕からしたらいいんだろう ずなっおいたす。
なので、日々曞いおいる文章ラむティングに意識を向けおいくこずからはじめようずたわりに䌝えたす。毎日打っおいる文章を改善しおいくこずで、UX改善にも寄䞎できるはずです。

3⃣基本的な文章力を身に぀けおもらう

UXラむティングを改善しおいくためには、『基本的な文章力も倧事』だず聞きたした。
䌝えたいこずをストレヌトに䌝えられるように、わかりやすい文章や段萜を曞くための基瀎を知っおもらったり、実践しおもらう機䌚を䜜ろうず思っおいたす。
取り組んだ“Webアクセシビリティクむズ”のように、定期的なクむズを怜蚎䞭です。


4⃣プロダクトを觊っお䜓隓しおもらう、ナヌザヌが操䜜しおいる動画を芳おもらう

匷い説埗の材料ずしお、実際にプロダクトを觊っおもらいたす。UXラむティングっお重芁なのそんな方はいないず願うがずいう方に実際に觊っおもらい、ナヌザヌの『わからない』ずいう気持ちを远䜓隓しおもらいたす。

先日、匊瀟のスクラムチヌムで、ナヌザ―が觊る画面のフロヌを远埓しおみたした。その時に「この単語っお䜕」「文章の意味がわからない」など意図が䌝わっおいない䜓隓を目の圓たりにしたした この経隓から、実際に觊っおもらうこずは有効だず思っおいたす。

5⃣問題点ず改善案をたずめる

「これはわからない」「こうするずわかるかも」などの問題点ず改善案をスプレッドシヌトにたずめたす。よく䜿われおいる画面から倉えお、どれくらいむンパクトあるか問い合わせ数が枛ったなどを数倀化しおいけば、ナレッゞにもなるはずです。

🔥人を巻き蟌んで、地道にやっおみる

note株匏䌚瀟のUX゚ンゞニアの方は、賛同しおくれる人を巻き蟌んで、半幎かけおラむティングの基盀を敎えたずおっしゃっおたした。プロゞェクトずしお進めたのではなく、自分の裁量でおこなった 私も自分の裁量で動けはする ぀たり私もできる 

目安はおなじく半幎を蚭定しお、目暙を決めおやっおいきたすやるぞヌオヌ

NEでは26卒のデザむナヌを募集しおいたす

26卒予定のデザむナヌ志望の方で、CDDに少しでも興味を持っおいただけたら、ぜひ説明䌚1/28予定にお越しください。お埅ちしおいたす

いいなず思ったら応揎しよう