『自分を知ろう』
では、質問です。
①家族や友人、仲間に
おすすめしたいお店を2つ
思い浮かべてください
②その2つのお店の
おすすめポイントはどこですか?
3つ以上あげてください
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例:美容院(●●●)
担当してくれる方が信頼できる
リラックスできる空間、個室がある
使いたいシャンプーがある
駅から近い
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③次に、そのおすすめポイントを
4つの項目に分けます。
💚環境
例:お洒落、リラックス出来る、個室、人も少なく安心、高層階で景色が綺麗、車で行ける、駅から近い、内装が可愛い、ディスプレイが素敵、見た目が可愛い、品揃えが良い、清潔感がある、商品が見やすい、スッキリとした空間で無駄ものがない
🧡人
例:希望に応える、担当、信頼、話が合う、自分の話した内容を覚えてくれてる、目を見て話してくれる、人が良い、笑顔で迎えてくれる、名前を覚えてくれる、言わなくても好みを分かってくれる
💛商品
例:思い通りのデザイン、新作、自分に合うサイズがある、トレンドがある、技術、美味しいものがある、一人一人に合わせたトレーニングをしてくれる、ランチのエビフライが大きい
🤍価格
例:安いプランがある、コスパがいい、高くても価値がある
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④4つの項目に分けた後、
おすすめポイントで最初に出てきた項目、
または3つ以上上げた方は一番多かった項目を
見ます。
例:
担当してくれる方が信頼できる→人
リラックスできる空間、個室がある→環境
使いたいシャンプーがある→商品
駅から近い→環境
・・・人と環境になります
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⑤最後に、ここで自分の
【価値観】が分かります。
A:環境・人を大事にする人
人柄、感情系(明確ではないもの)
→形容詞を使う、ふんわり、たくさん背景を含めて話をする、ゆっくり話をする
B:商品・価格を大事にする人
技術系(きっちりと答えが明確なもの)
言語化できる人が多い、答えをすぐに求める、早口・テキパキ
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人は4つの価値観、相性があります。
まずは自分がどこに価値観があるかを
知ることが大切です。
お客様にアンケートを
書いてもらうのもありかも?
その人がどこに重点を
置いているかが分かります。
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