抗力の効力〜あなたの製品サービスが受け入れられない理由〜
書籍のメモです。
以下の書籍を読みました。
「変化を嫌う人」を動かす: 魅力的な提案が受け入れられない4つの理由
結論から言うと、新しい製品やサービスをお客さんに届けようとする際に、抗力、つまり抵抗の作用を考えて設計する重要性を説いています。
イノベーションへの4つの抗力新しいモノゴトを届ける際に抗力が発生する。
その抗力は以下の4つに分類されると著者はいいます。
惰性
自分の知っていることやってることに固執しようとする強い欲求。
労力
実行に移すためのエネルギー