ビジネスの成功への鍵は「みんなが共感でき、わかりやすいコンセプト」にある！
こんにちは！
今回は「ビジネスの成功への鍵は「みんなが共感でき、わかりやすいコンセプト」にある！」についてお話しします。
企業の成長に欠かせないことは、みんなが共感でき、わかりやすいコンセプトです。コンセプトは会社の核となる価値や哲学を表しています。成功している会社では、コンセプトがしっかりしています。そのため、従業員やお客さまにとって魅力的なものになっているのです。
TBWA /HAKUHODOのCCOの細田高広氏は、こう述べています。「コンセプトは、価値の設計図であり、3つの役割を担っている」と。3つの役割とは「決める基準になる」「一貫性を出す」「価格の理由になる」ことを指しています。
コンセプトは、企業のルールや行動の指針になり、全体の一貫性を保ちます。建築の図面のように、全体像を表しているのです。コンセプトは「価値の設計図」であり、それに基づいて新しい商品やサービスが生み出されます。そのため従業員やお客さまは、企業のコンセプトを通じて、その企業の価値や考えに触れることができるのです。
ビジネスで成功するには、商品の機能や性能だけでなく、商品が持つ意味を伝えることも大切です。お客さまはただ商品を買うのではありません。その商品が自分の生活や価値観にどう影響するかを考えているのです。企業やブランドは、商品の背後にあるストーリーやコンセプトを明確にし、お客さまとの共感を生む努力をしなければなりません。
コーヒーで有名なスターバックの「サードプレイス」が代表的な例です。サードプレイスとは、自宅でも職場でもない、第3のリラックスできる場所のことを指しています。スターバックスの場合、たくさんの人が「サードプレイス」というコンセプトに共感し、リラックスできる場所として利用しています。お客さまが企業のコンセプトに共感すると、その企業の競争力が上がります。
細田氏は、企業の目標やビジョン、ミッションが重要だと言います。これは、時代が変わって消費者の価値観が変わっていることを示しています。昔の消費者は、「何を買うか」に焦点を当てていました。
しかし今の消費者は、商品の機能や価格だけではなく、その背後にある価値や哲学、企業の存在意義にも興味を持っています。消費者たちは「なぜこの商品やサービスを買うのか」という理由を求めているのです。
この変化は、企業にとって大きな意味があります。企業はただの商品やサービスを提供する存在ではいけません。その背後にある「なんのために存在するのか」という価値や考えを持ち、それを明確に伝える必要があります。
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