『人は話し方が９割』好かれる話し方の秘訣とコミュニケーションの極意
『人は話し方が９割』この言葉には深い意味が込められています。
ビジネスでもプライベートでも、コミュニケーションが円滑に進むかどうかは、ほとんどが話し方にかかっているといっても過言ではありません。
永松茂久氏が著した『人は話し方が９割』では、誰もが実践できる簡単で効果的な話し方の技術が紹介されています。
この本では、日常的な会話の中で自分をどう表現するか、また相手とどう関わるべきかに焦点を当て、読者がもっと良いコミュニケーションを築けるように導いている。
では、『人は話し方が９割』が提供するコミュニケーションのテクニックとはどのようなものでしょうか？
この記事では、その要点を徹底的に解説します。
『人は話し方が９割』の核心
まず最初に、『人は話し方が９割』が伝えようとしていることの全体像を掴みましょう。
著者の永松茂久氏は、良いコミュニケーションの基本は「言葉」によって成り立っていると考えています。言葉を使った会話は、単に情報を伝えるためのツールではなく、人間関係を築くための手段でもある。
話し方一つで、相手に与える印象は大きく変わります。では、なぜ話し方によって好かれるのか？それを解明していきます。
まず、良い話し方には「相手を大切に思う気持ち」が必要です。自分の話したいことを一方的に話すのではなく、相手の話に耳を傾け、相手が心地よく感じるような言葉を使うことが重要です。
この本はそのための具体的な方法を紹介しています。
会話はシンプルに、そして感情を込めて
「会話が苦手」「コミュニケーションに自信がない」という人にとって、まず試してほしいのが「シンプルな話し方」です。
永松茂久氏は、複雑な話を避け、わかりやすい言葉を使うことを推奨しています。話し方が複雑だと、相手は混乱してしまい、伝えたいことが伝わりません。
逆に、シンプルで明確な言葉を使うことで、相手は安心して話に集中できます。
さらに、会話に感情を込めることも大切です。
例えば、あなたが「それはすごいですね！」と言うときに、無表情で言うのと、目を輝かせて言うのとでは、相手に与える印象は大きく異なります。感情を込めることで、相手に対して本当に興味を持っていることが伝わり、関係が深まります。
「相手に話させる」テクニック
永松茂久氏が強調しているもう一つの重要なポイントは「相手に話をさせる」ということです。
良いコミュニケーションを築くためには、自分が話すだけでなく、相手が話しやすい環境を作ることが不可欠。これを実現するために、「拡張話法」を使うと効果的です。
拡張話法とは、相手の言葉を繰り返し、共感し、質問を投げかけることで会話を広げていく方法。この技法を使うことで、相手は自分の話に興味を持ってもらえていると感じ、どんどん話したくなる。
例えば、相手が「最近カフェ巡りにハマっているんです」と言った場合、あなたは「カフェ巡りって素敵ですね！どんなカフェが好きなんですか？」と返すことで、相手にもっと話させることができます。
このように、相手に話をさせることで、会話は自然と盛り上がり、関係も深まります。
コミュニケーションにおける「ポジティブな言葉」の力
「否定的な言葉」を避け、「ポジティブな言葉」を使うことが、会話を成功させるための鍵です。
ネガティブなことを言うと、相手は不安になったり、気まずくなったりします。逆に、ポジティブな言葉を使うことで、相手はリラックスし、会話がスムーズに進む。
ポジティブな言葉は、単に「良い」「素晴らしい」という形容詞を使うだけでなく、相手の気持ちを尊重する言葉をかけることが大切です。
例えば、相手が何かを成功させたときには、「本当にすごいですね！」だけでなく、「その努力が実ったんですね。素晴らしいです！」といった、相手の努力を認める言葉を添えると、相手はより喜んでくれます。
コミュニケーションを円滑にする「メラビアンの法則」
『人は話し方が９割』で紹介されている「メラビアンの法則」も、非常に重要です。
この法則によると、コミュニケーションにおいて、実際の言葉はわずか７％、残りの93％は「声のトーン」や「表情」「身振り手振り」などの非言語情報で決まると言われています。
つまり、言葉そのものよりも、あなたがどんな表情で話し、どんなトーンで伝えるかの方が、相手に与える影響が大きいです。
実際に会話をするとき、言葉を発する際のテンポや声の高さ、顔の表情などを意識することが、相手とのコミュニケーションを円滑にする。
特に、相手に感謝の気持ちや共感を伝えたいときには、言葉だけでなく、しっかりとした眼差しや穏やかなトーンが重要になります。
まとめ：コミュニケーションは「話し方」で大きく変わる
『人は話し方が９割』という言葉に込められたメッセージは、私たちの日常の会話からビジネスシーンに至るまで、どこでも活かせる極意が詰まっています。
コミュニケーションをうまくするために重要なのは、シンプルで感情を込めた話し方、相手に話をさせるテクニック、ポジティブな言葉を使うこと、そして非言語的な要素を意識することです。
これらのポイントを意識することで、あなたの話し方はどんどん魅力的になり、相手との関係もより良いものになります。
「話すことが苦手」と感じている人でも、ちょっとした工夫でコミュニケーションの技術は向上。この本を参考に、日々の会話に取り入れて、あなたも素敵なコミュニケーターになりましょう。