短時間で記憶に残る「話し方」3つのテクニック
世の中にはちょっと話しただけで、「また会いたい！」「もっと話を聞いてみたい！」と思ってもらえる人がいます。その方々は、記憶に残る工夫をしています。
というわけで、今回は「30秒で記憶に残る話し方」というテーマでお届けしてまいります。
早速、記憶に残る話し方の３つのテクニックをご紹介いたします。それは、
①エピソード（Episode）
②インパクト（Impact）
③ギャップ（Gap）
です。是非、頭文字を取ってEIGと覚えていただければと思います。
特にプレゼンする機会の多い、営業職や企画職の方、必見です。
①エピソード（Episode）
わたしが新卒で入社した会社は、全国で1200店舗を展開する人材派遣の会社でした。そこでは飛び込み営業やテレアポをガンガンやるのですが、私はこれが非常に苦手で、当初1件も契約が取れない営業マンでした。そして入社3ヶ月後に左遷されました。
さすがに「これはまずい」と思い、必死で飛び込み営業を開始するわけです。「このエリアの営業担当になりました」といって、一日50件とか100件挨拶回りしていたのですが、ほとんど門前払いです。これでは埒が明かないと思い、色々考えました。ファーストコンタクトの30秒で、いかに受付の方の壁を突破するか。
そこで私は、こう質問をすることにしました。「こんにちは、人材派遣の〇〇です。ところで、前日に急にオーダーが入ってきて、断ることはありませんか？」と。つまり、せっかくオーダーが入ったのに、人がいないせいで対応できず、機会損失をしていることはありませんか？という質問です。
そうすると、受付の方が「そんな大事な話、自分では判断できない」と思い、担当者を呼んできてくれたり、会社によってはお偉さんが出てきたこともありました。もちろん、断られることもありましたが、単に「こんにちは、このエリアの営業担当になりました」と言って飛び込み営業をしていたときに比べ、遥かに反応率が上がりました。
そして、営業成績で最下位だった私は、全国1200店舗中、売上達成率No.1を獲得しました。
というエピソードですね。「私は営業マンでした。売れました」という漠然とした話しだと伝わりにくいですよね。こうした、たったひとつの具体的なエピソードがあるだけで、話に惹き込まれているという法則です。
②インパクト（Impact）
インパクトとは、衝撃のことです。そして衝撃は、希少性からやってきます。これを希少性の原理と言います。
例えば、ユニクロに行って、Tシャツがたくさん売っているコーナーの中に、イブサンローランの3万円のTシャツが1枚だけあると「え？何これ？」となりますよね。最近ユニクロでは、ジル・サンダーとコラボしたものが爆発的に売れたという事例がありましたが、普段売っているものの中に、特異なものがポツンとあるだけで「え？」となって惹かれるのです。
よく数字を使いましょうと言われることがあります。これも希少価値の原理ですね。例えば「卵が安いですよ」と言われるより、「卵が50％オフです」と言われた方が目につきやすいです。これは普段我々がひらがなや漢字を多く使っているので、そこにいきなり数字が入ってくると目立つわけです。
インパクトとは衝撃のことで、そして衝撃は希少性からやってくるのです。自社の商品や企画のポイントを話す場合、「他にはない部分はどこか？」「希少価値はどこか？」を問うてみて、そこをぶつけていくとよいと思います。
③ギャップ（Gap）
以前、講演が終わった後に、「桐生さんは、よくそんなに人前で堂々としゃべれますね」と言われたことがありました。私は「いや、実は今日、足がガタガタ震えていたんです」と答えたら、「えー？そうなんですか？まったくわからなかったです！何かそう感じさせないテクニックのようなものがあるんですか？」と、大変関心を寄せられたことがありました。
人前で流暢に話している VS 実は足がガタガタ震えている
これがギャップです。
私の知人で、体重50キロくらいの細身の男性がいらっしゃいます。この方は、丼飯3杯くらい平気で平らげます。まさに炭水化物マニアです。この方もよく「なんでそんなに食べているのに太らないのですか？」と質問を受けています。
このようなギャップがあると興味がわいてくる。結果、記憶にも残りやすいということです。
営業職の方なら、ギャップを使って自己紹介したり、雑談の中にひとつギャップを取り入れると、相手を惹きつけることができます。
詳細は動画でもお伝えしております。お時間あるときにぜひご確認ください。
「ビジネスマンのための「伝わる話し方」実践スクール_みのちゃんねる
【YouTube】30秒で記憶に残る「話し方」3つのテクニック
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【株式会社モチベーション＆コミュニケーション：桐生稔 著書】
◎30秒で伝える全技術 (KADOKAWA)
【オンラインセミナー、コミュケーション力アップ、伝わる話し方セミナー】
【プロフィール】
・株式会社モチベーション＆コミュニケーション代表取締役：桐生 稔
・モチベーション＆コミュニケーションスクール代表講師
・日本能力開発推進協会メンタル心理カウンセラー
・日本能力開発推進協会上級心理カウンセラー
・日本声診断協会音声心理士
1978年生まれ、新潟県十日町市出身。もともと臆病な性格で、対人関係が非常に苦手。小さい頃は親戚の叔父さんと話せない程、極度の人見知りであがり症。体も弱く、アトピー性皮膚炎、扁桃腺炎症、副鼻腔等、先天性欠如等、多数の病気に悩まされる。
18歳の頃に新潟から東京に上京。東京で新卒入社した会社では営業成績がドベで入社3カ月で静岡県富士市に左遷させられることに。しかしそこから一念発起。コミュニケーションスキルをあげるべく心理学、大脳生理学を学び始め、1,200店舗中営業成績でNo1となる。その後、ボイストレーニングスクールに転職。話し方の基礎を徹底的にマスターし、8店舗だったボイストレーニングスクールを40店舗に拡大。一気に全国区の業界大手に引き上げる。そして2013年、強いビジネスマンをつくりたいという想いからモチベーション＆コミュニケーションスクールを設立。現在では全国で伝わる話し方、あがり症改善、人前でのスピーチをトレーニングするビジネススクールを運営。全国40都道府県で年間2,000回のセミナーを開催し、受講者数は30,000人を越える。
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、新潟、石川、栃木、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、静岡、岐阜、愛知、三重、滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山、鳥取、岡山、島根、広島、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、大分、熊本、鹿児島、沖縄
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