観察とは見学して印象を述べることとは違う。 #1101

ある店を視察して「混んでいた、繁盛していた」とかは、問題点を発見したことにならへんねん。

お客の店舗滞在時間が一定であるっていう経験法則に基づいたら、混雑っていう状態は客が待たされてるか、探し回ってるかやねん。
これやったら、不便ってことやんな。
何の役にも立たへん現象やで。

重要なのは、マネジメントの原則通り、観察した内容を数字で記録することやねん。
見たものを数えることを習慣化せなあかんで。
混むって言うんやったら、入店客数やレジ通過客数を数えてや。

良かったら友達になって帰ってや。
スキとかシェアしてくれたら嬉しいやんか。
ほなねー