「エモい」から学ぶ。ミスコミュニケーションを防ぐ方法

はじめに

エイチームライフスタイルアドベントカレンダー2018の23日目は、株式会社エイチームブライズのmnm_030が担当します。

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みなさんこんにちは！2017年4月新卒入社のデザイナーのmnm_030です😊

2018年の流行語大賞は「そだねー」でしたが
2018年の10代女子が選ぶ流行った言葉は「エモい」が1位だったようです。

私は20代前半なのですが、この言葉が好きで日常的に使っているのですが、

今回はそんな言葉「エモい」に基づいた、最近感じたミスコミュニケーションの話をしましょう

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エピソード

最近、デザイン作成をする中でこんな出来事がありました。 

Aさん「最近っぽくオシャレなコピーつけて エモい感じにするのはどうですか？」
私　「なるほど。エモい感じ・・・（？）ちょっとやってみます🙋‍♀️」

ヒアリングが完了した私はデザインを作り始めました。
しかし、完成したデザインを見せると、

Aさん「イメージと違う...もう少しこうで...ここも修正してください！」
　私　「違ったんですね...デザイン修正します。」

お互い共通認識が取れておらず、
ミスコミュニケーション が発生してしまいました。
（デザインも修正が必要に...）

ちなみに、Aさんは30歳手前の男性。
「世代的に意味知らずに使ってたのかも〜」と話していたのですが、

「それって 本当に世代のせい なの？違うんじゃない？」と言われ、なんとなく気になったので、
「本当に世代に影響があるのか？」アンケート調査してみました。

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アンケート結果

Q.あなたは「エモい」という言葉を日常的に使いますか？

Q.「エモい」と聞いてどんな意味を想像しますか？

・エモーショナル？雰囲気がいいのかな？（28才女性）
・よく意味わかってない・・・（33才女性）
・emotionalなもの、感情に訴えるもの、「感傷に浸る」とか（23才女性）
・頭悪そうな言葉（24才男性）
・おぉ・・なんと言うかうん、いいねって感じ（26才男性）
・エモーショナルで、感傷的だったり、情熱的だったり。（36才女性）
・なんかよくわかんないし説明できないけど、コレいいかも！って時に
　使ってる印象。語感が使うのに躊躇するから使ってないｗ（35才女性）
・かっこいい。褒め言葉。音楽の評価に対して使う（31才女性）
・感情にぐっとくる感じ（23才女性）

アンケートの結果、
同年代だけど「意味がわかっていない人」も多数いたため、世代のせいじゃなかった！とこの結果を見て少し反省・・・。

「じゃあ、世代のせいじゃないのなら、何が原因だったの？」

また新しい疑問が生まれた私は、
まずは「エモい」という言葉を可視化してみた。

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「エモい」を２つの方法で可視化してみる

①言語化してみる
②イメージ化してみる

①言語化してみる

②イメージ化してみる

なるほど。
Aさんと私の「エモい」を可視化し見比べてみると、
少しの認識の差がよくわかります。

エモいという言葉の明確な意味や正解があるわけではなく
人によって意味が変わる場合があるため、
確かにこれだとズレるのは仕方ない・・・

可視化したことで共通認識が取れ、デザインもお互いのイメージ通りのものを完成することができました！

まとめ

いかがでしたでしょうか？

ミスコミュニケーションが起きないために大切なことは、

①丁寧に言語化 / ビジュアル化すること
②それを相手にちゃんと伝えること
③伝わったかどうか確認すること

この３つが重要になってきます。

コミュニケーションがうまくとれず、デザインも作り直し...だと、
依頼される側も依頼する側も気持ちよく仕事ができません。

「伝えたことが伝わったこと」を意識し、スムーズなコミュニケーションを心がけましょう！

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エイチームライフスタイルアドベントカレンダー2018、明日はmgmgmさんに書いてもらう予定です。お楽しみに！

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