【D2C ビジネス 運用Tips フルフィルメント編 】D2Cモデルで検討すべきフルフィルメント設計とインクルードアイテム設計のニューノーマル
監修コラム
D2Cモデルを採用している事業者で、従来型のフルフィルメント設計や、インボックス設計を採用している事業者がとても多いです。理由を尋ねても、成功している●●ブランドが実施しているから、エージェント、コンサルタントからの提案があったからが大方の理由です。自分自身のブランドとしての価値観や、ストーリーをお届けして、コミュニケーションを交わして、共感と顧客体験を共有していただくことが、ブランディングの１つであるとすればとても勿体ないことです。
今回のコラムでは、フルフィルメント設計とインボックス設計についてD2Cとして検討すべき点について考察していきます。
フルフィルメント（FULFILLMENT）
同梱物（INCLUDED ITEMS：IN-BOXING）
フルフィルメント＆インクルード施策の目的と課題
インクルード（同梱物です。）
D2C デジタルプラットフォームでのCXとしての考えかた
について、事例を元に解説しています。
実は、
マーケティングコミュニケーションとの連携がとても重要な施策でもあり。
以外と、日本の事業者ってやっている体は出していますが、出来ていないのが現状です。
購買体験の、「製品」が「商品」に変わるとき、
そして、サービスが産まれるとき
それが、ブランドに変わるとき
を、商品と情報コミュニケーションを軸に考えて捉えることで、
顧客のＣＸＭのデザインと、デキルことがとても大きく変わっていきます。
リアル視点でも、オンライン視点でも、ＯＭＯの基本でもあります。
ご意見、リクエストお待ちしております。