BOPIS:オンラインで購入し、店舗で受け取る方法とエクスペリエンスを向上させる方法

BOPIS（「Buy Online, Pickup in-Store」の略）は、オンラインで商品を購入し、実店舗で受け取るサービスです。この方法は、顧客にとって便利であり、小売業者にとっても有益です。以下に、BOPISのメリットと仕組みについて詳しく説明します。

BOPISのメリット

1. 配送料の削減: BOPISでは、顧客は商品を実店舗で受け取るため、通常の配送料が発生しません。配送料を気にせずに利用できるため、EC（電子商取引）を躊躇していたユーザーにも選ばれやすいオプションです。

2. 即時の受け取り: オンラインで商品を購入した際、配送を待つ必要がありますが、BOPISでは自分の都合の良い時間に店舗を訪れて商品を受け取れます。配送待ちのストレスを軽減し、受け取りまでの時間を短縮できます。

3. 顧客満足度の向上: BOPISは、オンラインショッピングの利便性と店舗での即時の受け取りを組み合わせています。顧客は良いショッピング体験を享受でき、待ち時間を最小限に抑えられます。

BOPISの仕組み

BOPISのビジネスモデルはシンプルで、以下のステップで構成されています。

1. オンラインで購入: ユーザーはウェブサイトやアプリを通じて商品をオンラインで購入します。ショッピングカートに商品を追加し、BOPISオプションを選択します。

2. 店舗で受け取り: 注文は選択した実店舗に送信されます。店舗スタッフは商品を棚から取り出し、受け取りの準備をします。顧客には受け取りの通知が送信されます。

3. 顧客が注文を取得: 顧客は店舗で注文を受け取ります。カーブサイドピックアップなどのオプションもあります。

BOPISは、オムニチャネルの小売戦略として重要であり、顧客体験を向上させる手段として活用されています。
 あなたの店舗でもBOPISを導入することで、顧客に便利な買い物体験を提供できるかもしれません。

BOPIS:オンラインで購入し、店舗で受け取る方法とエクスペリエンスを向上させる方法

目次

• BOPIS(またはBOPUS)とは

• BOPISのしくみ

  • ステップ 1:顧客がウェブサイトやアプリを通じてオンラインで購入する

  • ステップ 2: 小売業者が注文をフルフィルメントする

  • ステップ 3: 顧客が注文を取得する

• BOPISがeコマースビジネスに有効な理由

  • 顧客満足度の向上

  • 輸・配送コストの削減

  • 店内トラフィックの促進

  • 顧客関係の強化

  • 返品・交換の促進

• サイトにBOPISを表示する方法

  • 1.BOPISランディングページの構築

  • 2. お客様に場所を選んでもらう

  • 3.商品ページでBOPISオプションを提供する

  • 4.ショッピングカートでBOPISと配送オプションを提供する

• BOPUS/BOPISエクスペリエンスの最適化

  • 1. BOPIS体験中に重要な詳細を事前に入力する

  • 2.BOPISランディングページに適切な期待値を設定する

  • 3.ローカルランディングページの最適化

  • 4. 商品ページやカテゴリページのエラーを軽減する

  • 5.ウェブサイトやアプリにバグがなく、スピーディーであることを確認する

  • 6. うけとり場所の定め

  • 7. 顧客に最新情報を提供する

  • 8.BOPISをマーケティングに組み込む

• オンラインで購入し、店舗で受け取ることに関する一般的な質問

  • BOPISとカーブサイドピックアップの違いは何ですか

  • BOPISはクリック&コレクトと同じですか

  • ROPISとは

  • BOPISの注文が集荷可能になるまでどのくらいかかりますか

  • BOPISでは返品・交換は可能ですか

  • BOPISサービスの利用に料金はかかりますか

  • BOPISのデメリットは何ですか

• BOPISとデジタルエクスペリエンス