#プペルバスU25 に見る”キンコン西野的戦略”

まずは、約1ヶ月間の準備期間を経て、先日無事に『プペルバスU25 inえんとつ町』を開催することができました。

ご支援、ご協力いただいた皆様、U25のスタッフたち、そして足元の悪い中お越しいただいた全ての方々に、感謝申し上げます。

イベントの感想は、U25のみんながそれぞれの視点で書いてくれているので、僕の役目はそこじゃないなと。

主催側として、どのような戦略でイベントを創り上げたのか、ゴリゴリの裏側をお伝えしようと思います。

今後、自分でイベントを主宰したい方、クラウドファンディングに挑戦したい方、U25として僕らと共に活動したい方は、是非ご覧ください！

「雨に濡れた人を見つけて、傘を差しに走れ。」

僕がスタッフに言った、説教がましいワードの１つです(笑)

この「傘を差しにいく能力」は、”小さな不満”を抱ける人ほど高い傾向にあるなーと思ってます。

たとえば、服屋さんでお客さんをスタッフと間違えた経験、ありませんか？

「Lサイズありますか？」って聞いたら、店員じゃなかったパターン、僕はよくあります(笑)

ここに、僕は”小さな不満”を抱いて、その解決策を探します。

アパレルブランド『ZARA』の一部店舗は、どのシーズンでも黒のドレスコードを身に纏い、ブランドイメージのモード感を出しつつ、お客さんと区別できるようにしています。

こうすることで、僕らお客さんはスタッフを視覚的に区別しやすくなるので、不満が生まれにくいのです。

プペルバスU25では、「黒基調に、赤のワンポイント」というドレスコードにしました。

これはスタッフの士気を高めるためでもありますが、何より「お客さんとスタッフを視覚的に区別できるようにする」という、お客様ファーストの気持ちの表れであります。

お客さんの視点に立って、どうしたら不満は生まれないか、どうしたら楽しんでもらえるか、それを「気づき」「考え」「行動する」ことが、イベントにおいて何よりも重要なんです。

他にも、「密になりにくい整理券の時間設計」「子供を退屈させないための風船配布」など、挙げればキリがないですが、徹底した計算の上でやっていました。

＊（このテーマは、去年の12月28日に上がっていたサロン記事『ピークエンドの法則』が参考になるので、是非読んでみてください！）

「やらないことを決めよう。」

これは特に、クラウドファンディングで重要な視点でした。

やらなかったことは、

「リターンにグッズなどのモノを出す」

「現地で使えるリターンを出す」

この２つです。

「熱波隊が体験できる権利」「プペルバスを運転できる権利」などの一部例外もありましたが、基本的に上の２つはやらないと決めていました。

理由は、コケてるクラファンの共通点だったから。

西野さんのコンテンツを使ったクラファンを全て調べて、なぜ成功したのか、何が失敗をもたらしたのか、全部分析したんです。

ここまでやれば少なくとも「やってはいけないこと」はわかります。

クラファンは『信用の換金装置』と言われますが、「支援してくれるターゲットが望むリターンは何か」を考えられないと、信用の換金率が低くなってしまいます。

初日で100%を達成し、2週間ほどで150万を集めたのは、最低限の戦略をもって、最大限の換金率に上げることで出来た結果です。

「スタッフにとって、楽しいってなんだ。」

イベント業界では、「お客を楽しませるために行動しろ！」と言う人が少なくありません。

今回のプペルバスに関わった大人の中にも、そのような言葉を口にする人がいました。

ですが、僕はお客さんのために”スタッフにとっての楽しさ”を犠牲にするのは、あまり好きではありません。

むしろ、僕はスタッフを、時にはお客さん以上に大切にしたいんです。

ここで大切なのは、「スタッフにとって、楽しいってなんだ」と考えることです。

スタッフ同士が仲良くなること、お客さんに笑顔になってもらうこと、人それぞれ考えはあると思います。

でも、改めて考えると、スタッフが全国から集まった理由は『イベントに全力でコミットメントするため』です。

全力でイベントに取り組んだら、それで失敗したって、後悔はありません。

彼らにとっての”楽しい”とは、「プペルバスU25に全力でコミットメントすること」で、彼らが楽しめるから、お客さんを楽しませることができるんです。

スタッフが楽しそうにしていると、お客さんもつられて楽しくなるし、お客さんの中から「スタッフやってみたい」って思う人も出てくるわけで、戦略的にも理に適ってます。

そして、リーダーである僕がすべきことは、彼らが全力でコミットメントできる環境を創ることです。

「魔法使いを先頭に置くな。」

スタッフが全力を出すために、最も大切なことの１つが「人員配置」です。

魔法使いや僧侶に先陣切らせて、勇者は後ろでひっそり…なんてパーティーは即死するわけですよ！笑

これを理解していない人が本当に多くて、たとえば仕事に置き換えると、喋りが苦手なのに営業させるとか、パソコン出来ないのにエクセル作らせるとか。

もちろん当人にやる気があったり、経験としてやってみさせるのはいいんですが、無理やりさせてもモチベーションは下がるばかり、、、。

もう１つ面白いのが、実際は当人ですら「何が得意で、何が不得意かわかってない」ってことが多いです。

「意外と守備力高い」とか、「実は魔法使えたんだ」みたいなことがあるんです。

だから、スタッフの様子を見て、コミュニケーションをとって、現場でもこまめに会話をする。

1日50人以上のスタッフがいたので、全ての人に適した環境を与えられたわけではありませんが、イベント後の彼らのnoteを読むと、間違ってなかったんじゃないかなと思います。

「誰よりも強く、誰よりも優しく。」

先日、西野さんとお話する機会があり、その際に仰っていただいた言葉があります。

ミキくんって、いい意味で”我が強い”よね。
僕も23の頃はめちゃくちゃ強かったと思う。
ダウンタウンさん倒そうとしてたもん。
でも、ダウンタウンさんもそうだけど、
『強い人は、優しい』よね。
強さが、優しさに変わる時が来る。

おそらく、こんな感じのニュアンスで伝えていただきました。

みんながnoteで書いてくれていますが、僕は1日目にスタッフに対して伝えたことがあります。

「今日、一番頑張ったと思う人は手を挙げてほしい。」

もっと出来ることがあったんじゃないか、あの時こうしていれば、その後悔を残してほしくないと、みんなに伝えるためのものでした。

あれだけ苦労して、寝ずに取り組んだ1ヶ月が、もう間も無く終わるんです。

その感想が、後悔であって良いわけがない。

西野さんはよく「失敗しても、実験結果が得られれば成功」と仰いますが、それは「正しい実験をしていること」が前提で、100%を出していない実験に正しい結果は伴いません。

全力を出したのであれば、結果がどうであれ、その経験は知識になります。

だから、全力を出してください。

誰よりも、強くあってください。

自分が輝けるポジションで、全力を出したと胸を張ってください。

そうすると、周りが見えるようになります。

困っている人を助けられる余裕が出ます。

これが、優しさの正体だと思っています。

「U25のみんなへ。」

改めて、今回はご参加いただきありがとうございました。

100人以上の人を束ねる経験なんてしたことがなくて、みんなにいっぱい迷惑をかけました。

上手くポジション配置できなくて、全力を出せなかった人もいたかもしれません。

でも、イベントが大成功に終えられたのは、紛れもなくみんなのおかげで、誰か一人でも欠けてしまったら為し得なかった結果です。

本当に本当に、ありがとう。

僕はこれからも、西野サロンで最強の「仕掛け人」として、面白いことをやっていこうと思ってます。

もちろん、みんな巻き込まれてください。

そして、良き仲間であり、良きライバルとして、僕のことをドンドン巻き込んでください。

僕は間も無く、自分の人生をかけた挑戦に出ます。

1年前、（株）NISHINOのインターンに落ちた、あの日から、僕の熱量は変わっていません。

その挑戦に、U25のみんなと共に取り組んでいきたいと思っています。

みんなと共に成長し、喜びを分かち合うために、死ぬ気で頑張ります。

みんなとまた会えることを、楽しみにしています。

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