田中 美希｜カミナシ

CS⇨プリセールスの立ち上げ中です！ プリセールスとして活動されている方いらっしゃいましたらぜひ情報交換させてください！

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既存顧客とのタッチポイント創出！CSウェビナー施策 企画〜実行まで5つのポイント💡

こんにちは！カミナシ カスタマーサクセスチームのちゃんみき（@mikidonmikidon）です。 前回の投稿からはや半年近く、カミナシに入社してちょうど1年が経ちました（早いし感慨深い・・・） カスタマーサクセスチームでは絶賛OKRを運用中なのですが、前Qで設定したOKRの一つである「既存顧客とのタッチポイントを増やす」を達成するための施策の一つとして取り組んだ 「既存顧客向けウェビナー」が思いのほか大好評だったことを振り返り、コンテンツ設計から実行までカミナシ流のポイン

田中 美希｜カミナシ

    • セールス＆マーケも巻き込み！カスタマーサクセスの顧客事例をカミナシはどうチーム間で活用しているか

      こんにちは！カミナシ カスタマーサクセスチームのちゃんみきです。 入社してあっという間に半年が経ち、いそいそと「事例共有と他部門連携」というテーマで2本目のnoteを書いてみることにしました。 皆さんご存知の通り、SaaSのビジネスモデルでは「THE MODEL」に代表されるようにマーケ・インサイドセールス（IS）・フィールドセールス（FS）・カスタマーサクセス（CS）の分業制でビジネスサイドの組織運営をされている企業が多いと思います。 カミナシもこのスタイルで組織運営を

      田中 美希｜カミナシ

      • カミナシCSチームのEntrance Book作成で工夫した5つのポイント

        初めまして！カミナシの木村です。 社内では「ちゃんみき」と呼ばれています！ この3月でカミナシのカスタマーサクセスチームにジョインして早くも約4ヶ月が経ちました。 これまでは新卒で外資小売、HR系SaaSのCS、SaaSの人事担当などを経験しており人事領域長めの人間です。 カミナシのようなツールを導入することでお客様の組織文化が変わったり、新たな挑戦が生まれたりと、HR的な側面を大切にできるプロダクトビジョンに惹かれ入社のご縁をいただき、慣れ親しんだHR系SaaSから飛び

        田中 美希｜カミナシ