信頼関係を築き、求職者が望むサポートを〜ハローワーク四日市・就職氷河期世代支援窓口〜
2019 年にスタートした「就職氷河期世代支援プログラム」により、政府挙げての就職氷河期世代への本格的な支援プログラムが始まりました。このnoteでも関連機関への取材、当事者の方へのインタビューなどを通して「就職氷河期世代を取り巻く環境」について取材を重ねてきました。
しかし、2020年に入ると新型コロナウイルス感染症の影響により、就職氷河期世代の方々を巡る雇用情勢は厳しい状況に。さらにオンラインサービスの普及や働き方の多様化により、仕事の探し方、就職活動の方法など、これまでとはまた違った悩みを持つようになった方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回は改めて、ハローワーク四日市（就職氷河期世代支援窓口）に取材し、就職氷河期世代に対してどのような支援が行われているのかをお伝えしたいと思います。ぜひ、自身が利用できそうな支援を見つけ、参加してみてください。
ハローワーク
ハローワークは国によって運営されているので全国各地にあり、地域にかかわらず無料でサービスを受けられます。また、就職氷河期世代を対象とした専門窓口を全国の主要なハローワークに設置し、キャリアコンサルタントや生活設計の相談等、就職から職場定着までの支援を実施しております。
（厚生労働省・就職氷河期世代の方々へ支援のご案内より）
専門担当者がサポートする相談窓口
就職氷河期世代支援窓口には、人事担当者、福祉、カウンセリングなどさまざまな分野で働いた経験を持つ相談員が在籍しています。基本的には、予約なしで相談が可能。特に支援の必要な方は、悩みや疑問の糸口が見つかるまでしっかりと伴走してもらうこともできます。
「相談に来ていただく方は、比較的40代後半から50代の方が多い印象です。4,50代からの中途採用となるとその職種の経験やスキルを求められることも多いため、応募したいけど募集要項に当てはまらない…という悩みもよくお聞きします。資格が必要なものであれば、職業訓練を提案させていただくこともあります」 （就職氷河期世代支援窓口担当者）
そのような場合、ハロートレーニングという制度を利用することもできます。ハローワークの求職者（※）であれば、「公共職業訓練（離職者訓練）」や「求職者支援訓練（求職者支援制度に基づく認定職業訓練）」などの制度を用いて、スキルや資格を習得することができます。
※各制度によって該当条件が異なります
三重県内であれば、三重県立津高等技術学校、ポリテクセンター（三重・伊勢）、委託している民間企業などで職業訓練を受けることができます。施設によって受講できるコース、内容が異なるため、内容を確認の上、各施設の見学。その後、必要な書類の提出、選考試験などがあり、選考を通過すると受講することが可能となります。
「『事務系の職種に応募したいけどパソコンをあまり触ったことがない』『以前は就いていた職種だけどブランクがあって不安』という悩みを持つ方に、職業訓練をおすすめしたこともあります。しかし、大事なのは再就職のどこに重きを置いてるかということ。一刻も早く再就職をしたいのか、自分の望む職種に就くためにスキルを習得したいのか。相談に来ていただいた方の意思を尊重しながらお声がけするようにしています」
応募書類の作成、面接指導
就職に向けて、履歴書の書き方や模擬面接などのセミナーも行っています。基礎的なことですが、採用不採用を決める大切なポイント。「志望動機や自己PR欄に何を書けばいいのかわからない」「面接で緊張してうまく話せない」などの求職者の不安を少しでも解消できればと、定期的にセミナーを開催しています。
「面接練習会は外部の講師を招き、実際の面接に近い形式で行うので、本番のような緊張感を持って挑んでいただけます。1人15分の模擬面接を行った後にフィードバックを行いますが、 ご参加いただく定員は3名と少人数ですので、個別にしっかりとフィードバックをもらうことができます」
就職氷河期世代向けセミナー
そのほかにも、就職氷河期世代の方向けの就職支援セミナーを定期的に開催してます。今年度実施したのは、自己理解セミナー。
「どんな仕事に応募すればいいのか迷っている方には、ぜひ受講いただきたいセミナーです。自分が一体どのような職業に興味があるのか、どのような職業に適性があるかなどを『VPI職業興味検査』を受けることで、客観的に確認することができます」
他にも求人の検索方法、求人票の見方などを知ることができる「スタートダッシュセミナー（令和5年度）」や、就職に関する迷いや不安を話せる「モチベーション＆ストレスケアセミナー（令和6年度）」などその時々に合わせて、求職者をサポートするセミナーが実施されています。
※実施するセミナーの時期や内容は、年度により変更があります
就職氷河期世代歓迎企業を集めて行われる「企業説明会」では、1対1で企業の担当者と話す機会があります。
「毎回、3社にご参加いただき、まずは企業側からのプレゼンテーション、その後に求職者の方と個別相談を行います。面接ではないので、緊張せずに仕事の内容や待遇面などご自身が気になることを質問していただける機会になると思います。希望者の方には、気になる企業へ職場見学、職場体験をしていただくことも可能です。原則事前申し込みですが、定員に達しない場合は当日受付もしています。ぜひ、ご参加いただきたいですね」
その他求人に関する情報を「ハローワーク四日市・公式LINE」にて発信しています。就職氷河期世代向けの情報も配信されるので、ぜひ登録してみてください。
求職者との信頼関係を大切に
インターネットなどを利用して自力で就職活動に取り組まれており、このようなサポートを利用されたことがない方もいらっしゃるかもしれません。しかし、ハローワークは仕事を探す場だけでなく、就職に対する悩みや不安を聞いてくれる場所でもあります。
「うまくいかない就職活動の中で、挫折したり、心が傷ついてらっしゃる方もいると思います。ですから、私達から根掘り葉掘り聞いて、土足で踏み込むような話し方はしないように心がけてお話するようにしています。一番大事にしてるのは、求職者の方が一体何を望んでるのか。例えば仕事を辞めた理由だったり、就職する上で大事にしていることは何なのかなど、しっかりと傾聴する。大げさかもしれませんが、信頼関係を築いていくことを大切にしています」
仕事を探す、そのときに心にひっかかっているモヤモヤがあるならば、ぜひハローワークに足を運んでみてください。1人きりの就職活動の中に誰かの言葉や情報が加わることで、新しい活路が見出せるかもしれません。
ハローワーク四日市
住所：四日市市本町3-95
TEL：059-353-5566（41＃）
利用時間：月曜～金曜（8:30~17:15）
※雇用保険適用・求人申込窓口は平日16:00までの受付
上記の時間帯以外（職業相談・職業紹介のみ）
火・ 木曜（17:15~18:30 ※受付18:15まで）
第2・4土曜（10:00~17:00 ※受付16:45まで）
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