納得すれば動きます！

上司も顧客もなぜ怒るのか？

それは仕事には期待するレベルがあるから

その期待のレベル通りの仕事をすれば、
相手は当然と思い、
レベルを超えると満足し、
大幅に超えると感謝してもらえるし、
感動を与えることもできる

もちろん
レベルを下回ると不満に思って注意されるし、
大幅に下回ると怒られる

更に下回ると無視されることも…
顧客の場合は取引がなくなる

だから人は怒ることもある、と納得すれば…

人に満足してもらうためには
自分自身が成長しなければいけない

成長するためには何をすべきか？

挑戦し、経験し、内省し、持論化する

なぜ、できたのか？
なぜ、できなかったのか？
感情ではなく事実ベースで内省し、
次はどうすべきかを持論化する

そうすれば、
次に挑戦する時は失敗する確率は低くなる、と納得すれば…

納得すれば動きます！
面倒がらずにしっかりとしたコミュニケーションを！

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