検索からのお客様が教えてくれるあなたの差別化ポイント

2021年11月14日 20:16

昨日はSEOからのお客様は成約率が高い濃いお客様なので、SEOとSNSのハイブリッドで運用してもらいたいと書きました。

SEOからのお客様に必ず聞いてもらいたいことがあります。

あなたが選ばれた理由はどこ？

「どうやって知ってくれましたか？」「どんな検索キーワードで探してくれました？」これは聞いていると思います。

思いもよらぬキーワードで見つけてくださっていることもありますよね。

もうひとつ「なぜ私を選んでくれたのですか？」と聞いてみてください。

お客様は、あなただけ見て来てくださっている訳ではありません。必ず同業他者と比較して選んでいるはず。

その選ばれた理由を聞いてもらいたいのです。

選ばれた理由は同業他者との差別化ポイントです。

もちろん私も聞くようにしていますよ。

「ここまで〇〇な人は他にいなかった」とか「他の人に比べて〇〇だった」など言われて「そうなんだ」となります。

そこが同業者との差別化ポイントだと確信できます。

想定内のこともあるかもしれないし、もしかしたらこれまた思いもよらぬ言葉がでてくるかもしれません。それを聞いてもらいたいのですよ。

あなたが選ばれた差別化ポイントなので。

あなたが検索をする際にも、自分の問題が解決できるまで、探している人が見つかるまで、いくつものページを開くことでしょう。

そして多方面から比較して選びますよね。お客様も同じ行動をしています。

たまたまではないのです。

昨日の記事で言うと、赤いセーターならどんなセーターでもいい訳じゃないし、お片付けのサポートをしてくれるなら誰でもいい訳じゃない。

あれこれ比較して、「これ！」とか「この人！」となるまで冷静に見比べているのですよ。

なので、選んでくれた理由を聞くと、「他とはここが違った」と、あなたの差別化ポイントを教えてもらえる訳です。

あなたが必ずしも検索結果1位から買うとは限らないように、お客様も1位だから買う訳ではありません。

1位になることより比較して選ばれることの方が大事。

好みや相性もありますが、上位にいてアクセスはあるのに全く選ばれないとしたら、何か原因がありますよね。

発信内容がダメ？
ホームページがわかりにくい？
信頼が足りない？
写真がイマイチ？

理由は色々あるかと思います。発信している内容が、専門家に見えないなどもあるかもしれません。

選ばれない理由をひとつずつ潰して、選ばれるオンナになってくださいね。