セール時期の接客あるあると対処法

こんにちは、mariです！セール時期といえば、アパレル販売員にとって一大イベントですよね。初日の盛り上がりから、日が経つにつれて少し落ち着いてくる店内の雰囲気まで、独特な流れがあります。今回は、そんなセール時期の「あるある」を交えながら、お客様との距離を縮めるコツや対処法をお伝えします！

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「初日の勢いがなくなってきた…」

セールも数日が過ぎると、初日の熱気が嘘のように店内が落ち着いてきます。お客様もどこかテンション低めで、「どうせ売れ残りでしょ」という雰囲気を感じること、ありませんか？

ここでのカギは、最初の声かけ！お客様に「ここならいいものが見つかるかも」と思ってもらうことが大切です。

例えば、こんな風に話しかけてみてください。

「今年のセールはもう見ましたか？」

この一言でお客様のテンションや目的を探ることができます。

もし「今日が初めてなんです」と返ってきたら、そこがチャンス！
今年の傾向や売れ筋を簡単に紹介して、店内を見やすく感じさせましょう：
「最近気温差が激しいので、薄く重ねられるアイテムが人気ですよ。分厚いニット1枚よりも、薄手のトップスにカーディガンを羽織って、その上にコートというように、気温調整できるものが特に注目されています。」

さらに、「売れ残りじゃないよ感」をアピールするのも効果的です。
「実は1度完売したアイテムが再入荷しているので、今日は穴場なんです。このあたりのコーナーはサイズも揃っていて、特にお得ですよ。」

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お客様に特別感を感じてもらう工夫

セール後半は「いいものがもうないかも」と思うお客様も多いですが、だからこそ「掘り出し物」を見つける特別感を演出することが大切です。

例えば：

• 「これ、実は先週人気ですぐに完売したアイテムなんです！」

• 「トレンド感もあって、他のアイテムとも合わせやすいですよ。」

• 「残りわずかですが、こちらは〇〇様にぴったりだと思います。」

こうした一言で、お客様の購買意欲を引き出しつつ、自然に商品提案ができます。

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まとめ

セール時期の接客は、初日の勢いに頼らず、後半戦こそお客様一人ひとりに寄り添うことが重要です。声かけ一つで「ここで買ってよかった！」と思ってもらえる瞬間を作り出せます。

皆さんの現場でも、ぜひお客様との会話を楽しみながら、セールを乗り切ってくださいね！他にも「セールあるある」や面白いエピソードがあれば、ぜひ教えてください。一緒にこの時期を楽しく乗り越えましょう！