※この記事は、いつまでも捨てられない書類を捨てる為の、自分の為の記録です。 接遇評価は、最低の職員の接遇レベルで決まる！ 接遇とは、応接処遇…もてなすということ。相手を大切にし、相手の立場から物を考え、行き届いたサービスをすること。 医療サービス １、機能 ２、設備 ３、物 ４、知識 ５技術 の全てにおいて接遇がかなめ。 １、笑顔 ２、挨拶 承認のメッセージ。関係づくりに役立つ。お辞儀は語先後礼。 ３、身だしなみ 周囲に不快感を与えない。清潔、動きやすい、安全。
