とあるコンビニ店員の戦い〜お支払い編

あれは数年前の二月の事です｡何故､何月か憶えているか…ちゃんと理由があります｡
そのお客様は40代くらいの女性と小5くらいのお子さんの二人連れでした｡
さて､少し説明が必要なのですが､収納代行サービスというものがあります｡紙の払込票をスキャンし､支払って頂くものと､企業から発行された番号を＜お客様ご自身＞で打ち込んで頂くもの｡
このお客様は後者でした｡そうして「御手数ですが､番号入力お願い致します」と言った私に彼女はとんでもない事を言いました｡「めんどくさい､やって」そう言って､用紙を放り投げてきたのです!おかげで見たくもない個人情報が目に入りました…｡端的に述べるととある料金を半年滞納していました（だから二月だと憶えているのです）｡
…いや､めんどくさいて…あんたがちゃんと払わないのがいけないんでしょ?とつっこみたいのを我慢し､お願いします､と繰り返すと「やっといて」とお子さんに丸投げし､自分は売り場に行ってしまいました!おいおい…｡と思いましたが､お子さんは黙々と打ち込み､承認もし､支払い完了｡
戻ってきたお客様の手にはカップ麺が二つ｡
私は退店されるお客様の背中を見て､思いました…｡
「あぁ､あの人たちはきっと私たち＜店員＞を同じ＜人間＞だと理解してないんだな…」
払込に関しては色々あります｡
何度､番号打ち込んでも＜エラー＞が出る｡
「電気代ですよっ!!?」と怒鳴られました｡
…知りません｡私たちはお客様が何の代金払うのか､把握していません｡
紙の払込票なら「電気代」とか「電話代」とかわかりますが（嫌でも目に入る為）｡
どうもお客様は我々店員が何か操作してる､そのせいで上手くいかない､と思い込んでる節が見受けられます｡…そんな訳ないじゃないですか…（脱力）｡
他にも「ポイントいくら貯まってるの?」わかりません｡

「ポイントって､どうやって使うの?」ポイントカード作った時の説明用紙､読んでないんですか?
etc…
日々､つっこみであります｡
つっこみ体質（?）の方は疲れてしまうでしょう…｡
私? 私は慣れました｡
（嘘です｡疲れます）

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