LTV-Salonカスタマーサポート

実店舗向けのシステム（顧客管理、MEO、LINE支援など）のノウハウ、事例などを紹介しています。

LTV-Salonカスタマーサポート

実店舗向けのシステム（顧客管理、MEO、LINE支援など）のノウハウ、事例などを紹介しています。

【LINE】自動応答メッセージの活用方法

LINE公式アカウントには、お友だちからのメッセージに対して自動でメッセージを送信する自動応答機能があります。自動応答機能には以下2つの機能があります。 ・応答メッセージ機能 ・AI応答メッセージ機能 ｜応答メッセージ機能とは応答メッセージでは、事前に設定したメッセージを自動で送信できます。 応答メッセージには、2つのタイプがあります。 ①キーワード設定あり： 　特定のキーワードが含まれていた場合に、メッセージを送信する ②キーワード設定なし： 　キーワードを設定せず、

LTV-Salonカス…

    • 【LINE】タイムラインが「LINE VOOM」に！

      「タイムライン」が動画動画を中心としたコンテンツプラットフォーム「LINE VOOM」としてリニューアルしました。サービス名、ロゴ、デザイン、コンテンツなど全てが変更されます。 機能刷新に伴う、タイムラインからの変更点を紹介します。 | LINE VOOMの特徴「LINE VOOM」は、動画を中心としたコンテンツプラットフォームで、多くのコンテンツの中から、ユーザーの興味にマッチしたコンテンツが表示されます。 投稿を見たユーザーが「いいね」などのアクションやコメントをす

      LTV-Salonカス…

      • 【Goolgeビジネスプロフィール】GoogleビジネスプロフィールとSNSの連携

        | GoogleビジネスプロフィールにおけるSNS連携2022年2月時点で、Googleビジネスプロフィールと各SNSを自動で連携する機能は実装されていません。 Googleビジネスプロフィールでできることは、投稿URLをSNSで発信して、投稿内容フォロワーに共有するというもので、厳密にいうと、連携ではなく投稿内容の「シェア」です。 自動連携はできませんが、1回の投稿でSNSに共有できるため、うまく活用すると投稿の手間を省くことができます。 | Googleビジネスプロフィ

        LTV-Salonカス…

        • 【Goolgeビジネスプロフィール】営業日設定してますか？

          Googleマイビジネスの営業時間は、実際の営業時間通りに表示されていますか。表示されている営業時間と実際の営業時間が異なると、その情報を信じて来店したユーザーを落胆させたり、苦情のもととなってしまいます。 ユーザーの信頼を落とさないためにも、正確な営業時間を設定しましょう。 Googleマイビジネスの営業時間設定検索サイトで何らかのお店を調べているユーザーは、どのような業種であっても「購買意欲が強い」と言われます。 なぜなら、「利用したい」「買いたい」など『具体的な理

          LTV-Salonカス…

        マガジン

        • LINE公式アカウント
          16本
        • Goolgeマイビジネス
          15本
        • 事例紹介
          7本
        • セミナーのご案内
          14本
        • セミナー後記
          1本

        記事

          【LINE】LINE公式アカウントのステップ配信とは？

          ステップ配信とは、設定した条件に一致したユーザーに対して、あらかじめ用意しておいた内容・タイミング・期間でメッセージを自動配信できる機能です。 このメールマーケティングの分野で広く用いられている ”ステップ配信” が、LINE公式アカウントでもできるようになりました。 | LINE公式アカウントのステップ配信とはLINE公式アカウントでは、「友だち追加」日を起点にステップ配信を設定します。友だち追加の流入経路によって、ステップ配信を「する」「しない」の設定をすることができ

          LTV-Salonカス…

          【LINE】LINE公式アカウントのステップ配信とは？

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【ビジネスプロフィール】Googleマイビジネスが「Google ビジネスプロフィール」に名称変更

          Googleマイビジネスの名称が「Googleビジネスプロフィール」に変更され、仕様も大幅に変更されました。 小規模ビジネスはGoogle検索とGoogle マップから、大規模ビジネスは「ビジネス プロフィール マネージャ」(旧：Googleマイビジネス)で管理する仕様に変わり、機能もわかりやすくなる、とGoogleが公式に発表しました。Googleの公式情報をもとに、変更される内容を紹介します。 | Google検索とGoogleマップからビジネス情報の管理が可能に小規模

          LTV-Salonカス…

          【ビジネスプロフィール】Googleマイビジネスが「Google ビジネスプロフィール」に名称変更

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【LINE公式アカウント】タイムラインのディスカバーとは？

          これまでのタイムラインでは、LINE公式アカウントの投稿は友だちになっているユーザーにしか届いていませんでしたが、2020年3月から友だち以外のユーザーに対しても投稿が表示される機能「ディスカバー」がリリースされました。 | タイムラインの「ディスカバー」とはタイムラインは、友だちやLINE公式アカウントの投稿が表示される「タイムライン」タブと、お友だち以外のおすすめ投稿が表示される「ディスカバー」タブに分かれています。 今までのタイムライン投稿は、LINE公式アカウント

          LTV-Salonカス…

          【LINE公式アカウント】タイムラインのディスカバーとは？

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【Googleマイビジネス】投稿拒否されたときの対処方法

          今回はGoogleマイビジネスで投稿拒否されたときの対処方法をご紹介します。 前回は投稿拒否の原因について紹介しました。 投稿拒否の原因を知りたい方はこちらの記事をご覧下さい。 【Googleマイビジネス】投稿拒否の原因 https://note.com/ltv/n/nf06258b7cb52 | 投稿拒否されたときにすべきこと①Googleのポリシーを確認する 投稿が拒否されたときは、ポリシーに違反している可能性が高いです。 知らずに違反していることもあるため、まずはポ

          LTV-Salonカス…

          【Googleマイビジネス】投稿拒否されたときの対処方法

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【Googleマイビジネス】投稿拒否の原因

          Googleマイビジネスの投稿拒否とは、投稿した際に、右上に「拒否されました」と表示されるものです。 Googleマイビジネスを活用している中で1度は目にしたことがあるのではないでしょうか。 使用中にいきなり「拒否」と出てきて不安、どのように対応すればわからない、と思っている方も多いと思います。 今回は、投稿拒否される原因についてお伝えします。 【原因1】投稿コンテンツに関するポリシー違反投稿拒否の原因のほとんどは、Googleのポリシーに違反している場合がほとんどです

          LTV-Salonカス…

          【Googleマイビジネス】投稿拒否の原因

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【LINE公式アカウント】分析機能～ツール編～

          LINE公式アカウントの分析機能紹介第4弾です 【おさらい】 LINE公式アカウントではメッセージの配信数や開封率、友だち数の推移を確認することができる分析機能があります。 現在（2021年6月）、分析できる項目は10個あります。 ・ダッシュボード ・友だち ・メッセージ通数/メッセージ配信 ・ステップ配信 ・チャット ・タイムライン ・クーポン ・予約 ・ショップカード ・プロフィール ※アプリ版の管理画面では、確認できる項目が異なります。 今回はその中で、ツール編と

          LTV-Salonカス…

          【LINE公式アカウント】分析機能～ツール編～

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【Googleマイビジネス】クチコミ返信の重要性

          Googleマイビジネスでは、クチコミに対してオーナーから返信ができます。 クチコミの返信は、低評価・高評価に関係なく、全てに対して行うことが望ましいです。丁寧にクチコミへの返信をすることで、店舗イメージの向上や更なる集客につながります。 | クチコミ返信の効果①リピーター増加に繋がる クチコミに返信すると、クチコミを投稿してくれたユーザーへ通知が届きます。 自分が投稿したクチコミに返信があると、店舗に対する信頼や好感度が高まります。高評価の投稿をしたユーザーは、もともと

          LTV-Salonカス…

          【Googleマイビジネス】クチコミ返信の重要性

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【LINE公式アカウント】分析機能～タイムライン編～

          LINE公式アカウントではメッセージの配信数や開封率、友だち数の推移を確認することができる分析機能があります。 現在（2021年6月）、分析できる項目は10個あります。 ・ダッシュボード ・友だち ・メッセージ通数/メッセージ配信 ・ステップ配信 ・チャット ・タイムライン ・クーポン ・予約 ・ショップカード ・プロフィール ※アプリ版の管理画面では、確認できる項目が異なります。 今回はその中の、「タイムライン」の分析機能について紹介します。 | 「投稿」の分析タイム

          LTV-Salonカス…

          【LINE公式アカウント】分析機能～タイムライン編～

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【Googleマイビジネス】クチコミ対策の重要性と増やし方

          お店を利用したユーザーからのクチコミを増やし、検索評価を高め、集客に結びつけていくことは、どの業種・業界にとっても重要なMEO施策です。 クチコミは、検索ランキングの評価だけでなく、ユーザーが店舗を利用する際の意思決定の材料にもなります。 ｜クチコミ対策の重要性MOZが発表している2020年のローカルSEO業界レポートによると、ローカル検索ランキングを決定する重要な指標として「Googleレビュー」が２番目に重要視されています。 MEO対策としてクチコミの増加は非常に重

          LTV-Salonカス…

          【Googleマイビジネス】クチコミ対策の重要性と増やし方

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【Googleマイビジネス】投稿の重要性とコツ！

          MEO対策として、Googleマイビジネスの重要性が高まっており、継続してGoogleマイビジネスへ投稿を行うことでGooleからの評価を受けやすくなりました。 また、ボトルネック解消になる情報や店舗独自の情報を投稿することで、ユーザーの来店を促すことにも繋がるため、Googleマイビジネスへの「投稿」は（1）Googleから評価を受ける、（2）ユーザーの行動を促すことに効果的であると言えます。 しかし、どんな投稿をしたらいいか分からず、課題を感じている方も多いと思います

          LTV-Salonカス…

          【Googleマイビジネス】投稿の重要性とコツ！

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【LINE公式アカウント】分析機能～メッセージ編～

          LINE公式アカウントの分析機能紹介第2弾です 【おさらい】 LINE公式アカウントではメッセージの配信数や開封率、友だち数の推移を確認することができる分析機能があります。 現在（2021年6月）、分析できる項目は10個あります。 ・ダッシュボード ・友だち ・メッセージ通数/メッセージ配信 ・ステップ配信 ・チャット ・タイムライン ・クーポン ・予約 ・ショップカード ・プロフィール ※アプリ版の管理画面では、確認できる項目が異なります。 今回はその中の、「メッセー

          LTV-Salonカス…

          【LINE公式アカウント】分析機能～メッセージ編～

          LTV-Salonカスタマーサポート

          【LINE公式アカウント】「ブロックが怖いから配信できない」より大切な事

          「時間をかけて作ったメッセージを配信したらブロックされて落ち込んだ」 「1週間前よりブロック数が増えてどうしていいかわからない」 「メッセージが煩わしいと思われないか不安」 LINE公式アカウントを運用していく上で、どうしても気になってしまうのが「ブロック率」だと思いますが、ブロック率を気にしすぎるのは運営上良くありません。 今回は、「ブロック率」との向き合い方とあまり気にしてはいけない理由をご紹介します。 | LINE公式アカウントの目的LINE公式アカウントの目的は

          LTV-Salonカス…

          【LINE公式アカウント】「ブロックが怖いから配信できない」より大切な事

          LTV-Salonカスタマーサポート