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AIと人事：未来を見据えた10の重要な質問と回答について

Lraough

皆さん、おはようございます、こんにちは、こんばんは！Lraough LLC Founder, CEOのShimotaku(しもたく)です。

今回は「AIと人事：未来を見据えた10の重要な質問と回答について」という内容をお伝えします。アメリカにいるHRのプロフェッショナルがAIと人事の関係性についてインタビューした内容をまとめました。この辺りにご興味のある方は是非Lraoughにお問い合わせください！

LraoughではスタートアップやTech企業などの進出支援をHRの観点からお手伝いしています。是非少しでも面白いなと思って頂けた方は、記事のシェアをお願いします！

今回のテーマの概要

AIと人事の関係について、HR SaaSプロダクトのAI部門責任者の見解を基に10の重要な質問と回答を紹介しています。AIが人事業務をどのように変革し、倫理的な使用や従業員のプライバシー保護をどう実現するかを解説しています。また、小規模な人事チームでのAI活用法や、人事部門がAIの方向性に影響を与える方法についても言及しています。全体として、AIと人間の協働による効果的な人事施策の実現を目指す内容となっています。

1. AIは人事の仕事を奪うのか？

多くの人事担当者が抱く一番の不安の一つです。AI部門の責任者は「AIが人事の仕事を完全に代替することはありません。むしろ、AIを活用することで人事担当者の戦略的な役割がより重要になります。」と答えています。

人間の感情や文脈を理解する能力は、依然として人間にしかできません。AIは私たちの仕事を支援する「コパイロット」として機能するのです。実際SHRMのレポートによると、AIを導入している企業のHR担当者は、AIが既存の仕事を変革していると感じる傾向が16倍も高いそうです。これは、AIが仕事を奪うのではなく、むしろ仕事の質を向上させる可能性を示唆しています。

2. AIは人事業務をどのように改善できるか？

AIは主に以下の分野で活用されています：

  1. 採用・リクルーティング（64%）

  2. 学習・開発（43%）

  3. パフォーマンス管理（25%）

特に小規模な人事チームにとって、AIは大きな助けとなります。面接質問や職務記述書の作成など、日常的なタスクの効率化に役立ちます。AIの活用を交通手段に例えて説明しています。

  • 自転車：ChatGPTやMidjourneyなどの一般的なAIソフトウェア

  • 自動車：HR、営業、サポートなど、特定の役割に特化したAIソフトウェア

  • 飛行機：社内で構築されたカスタムAIソリューション

Lraough LLC. では、これらの「乗り物」を適切に組み合わせ、効率的な人事業務の実現を目指しています。


3. AIの倫理的な使用について

AIの倫理的使用は重要な課題です。ですが、AIそのものに倫理性はなく、倫理的かどうかは、私たちがどのように使用するかにかかっているとのこと。

Lraough LLC.では、AIの使用に関する明確なガイドラインを設け、従業員のプライバシーと公平性を最優先に考えることが重要だと考えます。2024年3月に欧州議会で承認された人工知能法は、職場や学校での「感情認識」やAIによる人間の行動操作を禁止しています。これは、AIの倫理的使用に関する重要な一歩と言えるでしょう。


4. 人事部門がAIの導入をリードするには

  1. AIについて学び、実験する

  2. 組織内で安全な学習環境を作る

  3. パイロットプロジェクトを実施する

  4. AI関連のポリシーを策定・管理する

Lraough LLC. では、AIリテラシー向上のための社内研修プログラムを開始しました。全従業員がAIを正しく理解し、活用できるよう支援しています。


5. AIは人事の対人業務を代替できるか？

人事の重要な機能の一つである対人業務については、AIは会話インターフェースを構築するのに使用できる。が、人間の感情的ニーズに関わる文脈や微妙なニュアンスを理解するための感情的知性を持つまでには至っていない状況です。

つまり、AIは人事担当者の補助ツールとしては有効ですが、複雑な人間関係の調整には、依然として人間の判断が不可欠です。


6. AIの「学習」プロセスとは？

AIの学習プロセスは複雑ですが、「生成AIや大規模言語モデル（LLM）」は、利用可能で倫理的なオープンソースから言語を取り込み、数学的に次の単語を予測するよう訓練されています。また、教師あり学習や教師なし学習など、より伝統的な機械学習手法もあります。これらの学習方法を理解し、適切なAIツールを選択・活用して行けることが重要です。


7. AIの出力をどこまで信頼すべきか？

AIの出力を無条件に信頼することの危険性については「生成AIやLLMは、事実に基づいているわけではあく、言語的に可能な範囲で単語を組み合わせているだけ」という点を忘れないでいる必要があります。

Lraough LLC. では、AIの出力を常に人間がチェックし、必要に応じて修正や補完を行うプロセスを確立しています。


8. 小規模な人事チームにとってのAIの活用法

小規模チームでも、以下のようなAIの活用が可能です。

  • 面接質問の生成

  • 職務記述書の作成

  • 従業員フィードバックの分析

  • 研修資料の作成支援

Lraough LLC. では、これらの活用法を積極的に取り入れ、少人数でも効率的な人事運営を実現しています。また、それらはスタートアップやSMBでも積極的に導入すべき考え方です。先日ご紹介したRipplingに加え、様々なHR SaaSがこれらを保管します。導入に興味のある方は是非お問い合わせください！


9. AIによる従業員のプライバシー保護

AIを活用する際、従業員のプライバシー保護は最重要課題です。

  • AIベンダーのデータ使用ポリシーを確認する

  • 必要に応じてデータ使用のオプトアウトを行う

  • 信頼できるベンダーを選択する

AIツールの導入前に必ずこれらのチェックを行い、従業員の個人情報を厳重に管理して行くことが重要です。


10. 人事部門がAIの方向性に影響を与えるには

人事部門がAIの発展に貢献できる方法として以下を提案しています。

  1. AIについて学び、個人的に実験する

  2. 組織内で安全な学習環境を作る

  3. パイロットプロジェクトを実施する

  4. AI関連のポリシーを策定・管理する

Lraough LLC. では、これらの提案を積極的に実践し、AIと人事の未来を共に築いているのと、クライアント様にそれらの試験結果や最新の情報をフィードバックできるよう日々心がけております。



まとめ

AIは人事業務を革新的に変える可能性を秘めています。しかし、人間の判断と感性は依然として不可欠です。Lraough LLC. は、AIと人間の協働によって、より効果的で従業員中心の人事施策とより効率的な企業運営を実現していきます。AIは新しい技術の波の一つですが、過去の技術革新と同様、社会に大きな変化をもたらす可能性があります。これまで自動化できないと思われていた多くのことが、今や可能になりつつあり、Lraoughはこの変化を前向きに捉え、AIを活用しながらも人間中心の組織文化を維持することに注力しています。私たちは、AIと人間が共存する未来の職場づくりをリードしていきたいと考えています。AIに関するご質問やご意見がございましたら、我々までお問い合わせください。一緒に、テクノロジーと人間性が調和する職場環境を創造していきましょう。


お知らせ

Lraoughでは海外・グローバルに挑戦したいエンジニア・デザイナー・アントレプレナーなどのTech人材のキャリアサポートと海外に挑戦したい事業・企業を応援するHRコンサルティングを西海岸のLAから行っています。以下からお気軽にご相談ください！


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