SNSのDMを使ったマーケティング手法【5つの課題と解決策】
私たちの目的は、社会のために日々頑張っている事業者さまのために、収益を拡大するだけでなく、収益基盤を築くことです。ソーシャルメディアを活用することで、最小の広告費で、最大の収益を獲得し、皆様の経営課題を一蹴します。
DMマーケティングの真実
DMはオープンレートがとても高いです。より多くのユーザーにメッセージを伝えて、認知を獲得するのに効果的な手法。月曜日〜日曜日にかけて、DMのオープンレートはどんどん高まっていきます。平日は忙しい一方で土日は見られやすい。ファイナンス業界・ショッピング業界のDMマーケティングでは、よりオープンレートが高まる。ソーシャルメディアだけでなく、出版系、エンタメ業界からも DMマーケティングへと促すことができる。
DMマーケティングは、あなたのマーケティング施策の一部でありユーザーを教育していくものでなければならない。
多くの場合、企業は最も強力であり費用対効果の高い方法としてダイエクとメッセージを挙げています。その上で、あなたがDMを実践する時は、全体のビジョンを持つ上での一部であるべきです。あなたのビジネスの魅力を解説するだけでなく、信頼関係を構築していき、興味を持ってもらえるように教育フローを作らなければいけません。検索エンジン最適化、コンテンツ作成、ホワイトペーパーなど謙虚な戦略であることを忘れないようにしましょう。次のページでは、DMマーケティングを実践する上での、主な課題について考えていきます。マーケターが直面するであろう課題にどのように立ち向かっていけば良いのか？DMマーケケティング成功へのロードマップを実践するのです。
5つの課題とその解決策とは？
DMマーケティングは、効果的な認知度獲得と商品のメリットの訴求ができますが、多くの課題があります。ダイレクトメッセージでユーザーにアプローチする上での、5つのリスクを見ていきましょう。
1. DMのデータを可視化するのが難しい
2. カスタマイズ性が低い
3. フォロワーを獲得するのに時間がかかる
4. 費用対効果を高める
5. ファネルの一部に活用する
DMマーケティングの課題
❶ DMのデータを可視化するのが難しい
DMマーケティングでは、統計情報としてまとめるのが難しいです。SNSのダイレクトメッセージには、オープンレートを確認するような設定がなされていないため、ユーザーの行動を可視化できないのです。
あなたのダイレクトメッセージを見て、そのあとにどれだけURLや商品ページに飛んでいるかを可視化することができれば、コピーライトのチェックや、メリットの訴求ポイントの整理に活用することができます。データシステムを構築できなければ、ダイレクトメッセージを送ってもニーズやウォンツの把握に時間がかかってしまうのです。
❷ フォロワー数を増やせるかという課題
ダイレクトメッセージマーケティングという観点では、フォロワーの獲得は想像以上に大切です。目的が認知度の獲得の時もあれば、フォロワーの獲得の時もあります。それ以上にコンテンツを継続的に消化してもらい、興味や購買意欲を高めてもらうために、フォローしてもらうのは必須なのです。
DMを無断でするというのは、いわば迷惑行為に近いです。そんなDMマーケティングを実施するとなった時、あなたはフォロワーを獲得できるように、セールスライティングを実践し、迷惑行為を迷惑行為だと思わせないスキルが必要になります。
❸ 費用対効果を高める
DMは基本的に料金は一切かかりません。LinkedInでのDMマーケティングでは、つながりがない場合は、DMをするには有料会員にならなければなりません。DMマーケティングでは、データを可視化するのがとても難しいので、どれだけの効果があるのかを明確に測定できませんが、DMの送信数とフォロワー獲得数やプロフィール閲覧数などは見ることができます。しかし、どのようにすればさらに良い効果を得ることができるのか？
❹ ファネルの一部として活用する
DMをファネルの一部として活用することも可能です。DMマーケティングキャンペーンは、マーケティングアプローチの一環で、単体で効果を発揮するものではありません。必ず他のマーケティング施と合体させる必要があるのです。そこで、SNSの流入数を増やすべく、DMマーケティングを入り口として活用したり、マーケティング施策を設計していくことで、効率的な方法になります。
ほとんどのマーケティングのプロフェッショナルは、登録者にさほど関係のない、ホームランを狙ったコンテンツを配信してしまっていますが、DMマーケティングでは絶対にやってはいけません。そもそも、DMマーケティングは育成です。
❺ より多くのユーザーに配信するには？
DMマーケティングの一番の問題点は、DMを一斉送信できないことです。より多くのユーザーにコンテンツを見せて、メリットを訴求して、体験価値を提供するには、想像以上に時間がかかります。この点で最も需要な点は、パーソナライズされた情報を必ず入れることです。つまり、テンプレートをただ送信するのではなく、「あなただけに送っているんですよ」というメッセージを伝えるために、個別に添えたコンテンツを作ることがめちゃめちゃ重要なのです。
しかし、なぜ配信数が減ると問題なのか？配信が減るとその分認知度を獲得するとき機会数が減ってしまうからです。機会数が減れば減るほど、チャンスを逃すことになるので、ビジネスチャンスの取りこぼしにつながります。
インフルエンサーを活用して、配信数が経ても認知度を獲得しやすくします。より多くのユーザーに認知させるためには、あなただけの力では到底無理です。周りの力のある人に頼って、認知度を高めていくしかありません。できる限り質の高いマーケティングを実施するために、あなたは質の高いインフルエンサーを見つけるべきです。例えば、フォロワーが１万人であっても、そのうちの50パーセントが買われたフォロワーなら、エンゲージメント
の質は、とてつもなく低いことになります。
インフルエンサーはビジネスパートナーとして、あなたのビジネスを助ける要素でなければいけません。
課題を解決するには？
どんな時も育成する意識を持て
これはDMマーケティングに限らずですが、どんなマーケティング手法でも育成するように要素分解しまくる必要があります。ある目的を達成するための、一つ一つの行動であることを理解して、育成・構築していく必要があるのです。
育成意識を忘れてしまうと、ユーザーに対して間違ったアプローチをすることになり、あなたのコンテンツがほとんど読まれないことになります。マーケティングは構築活動です。大きな城を築く手順と同じです。地盤の調査から、城の設計、計画を立てます。そしたら、実際に構築・建築作業を実施していくのです。
信頼関係の構築に一点集中する
データとして可視化できないのであれば、信頼関係の構築に努めましょう。ビジネス界ではよく言われることですが、商品やサービスは真似できても、信頼関係を真似することができません。信頼関係を構築するためにはどうすれば良いのでしょうか？
・素直で表裏がない
・小さな約束も必ず守る
・行動と発言が常に一致している
・できないことはきちんと断る
・間違いを認め、謝ることができる
・嘘を付いたり、隠し事をしない
・人の秘密は必ず守る
・悪口を言ったり、噂話をしない
・上手くいかない事があっても人のせいにしたり、言い訳をしない
・感謝の気持ちを常に忘れない
コピーライティングスキル
DMマーケティングの効果を最適化するには、テキストの要素を最適化する必要がある。つまり、言葉選びを賢くするということ。女性に対して、筋トレをしよう！と投げかけても何も返事がありません。しかし「S字ラインを手にいれよう」と伝えることで、より相手に響きやすいコンテンツに仕上がります。このようにコピーライティングスキルは、あなたがビジネスを設計していく上で、欠かせないスキルの一つです。
フォロワー獲得施策は？
バリュープロポジションを明確にすることが求められます。フォロワーを買ったりせずに、ターゲットを明確にしてどうすればフォロワーを獲得できるのかを、シナリオとして明確にする必要があるのです。ユーザーが求めている情報（どうすればフォロワーを獲得できるかなど）を提供することで、相手に価値を提供しましょう。
セグメントから正しくターゲティングを行う。セグメンテーションを実施しても、その複数のセグメントの中から正しいターゲティングを実施することができなれば、意味がありません。価値提供とニーズを照らし合わせる必要があります。
フォロワー獲得のための最適化とテスティングをしましょう。テンプレートを使用した時の、DMマーケティングからのフォロワー獲得は何人なのか。そして、フォロワー獲得に最低なテンプレートを活用して、実践しまくるのです。
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