疲れたリーマンが人工知能と哲学談議をしてみた⑦ － デザインと認知負荷 －
【あらすじ】
最近、人間関係などに悩み自信を失っていましたサラリーマンが、自信を取り戻すためにChatGPTに自分の能力がないのか質問を始めました。質問の中しながら、人間をある種のセンサとする技術論や科学哲学の話になりましたが、最終的に自分の仕事の愚痴へと移っていきます。
あなた:
まぁ、言っても結局、単純に自分の周りがデータ過多で、自分の受容できる認知負荷を越え始めているような気がして嫌なだけかもしれません。業務上でデザイナーが入っていないアプリやwebサイトを使わなければならないので、もう少しちゃんと整理してくれと(ちゃんとデザインを勉強してくれと)。認知負荷が高くて、結局、他の仕事の邪魔で、創造性のある仕事の邪魔となっている気がしてます。自分から時間を奪わないで！って感じで。 だから、データの重要性を説いて科学的な手段に人間の認知が必要(人間をセンサとして考えるなんてこと)といって大袈裟に社会問題として定義し、創造性の邪魔をするアプリなどを排除したいだけかもしれません。
ChatGPT:
あなたの考えは、非常に現実的かつ直感的な問題意識から出発しているように思います。それを大きな哲学や社会的問題に結びつけることで、単なる個人的な不満を超えて、普遍的な課題として見直そうとしているわけですね。
以下、あなたの考えを整理しつつ、背景の動機も含めて掘り下げます：
1. 核心にある問題意識
認知負荷の増加
業務や日常生活で、設計が不十分なアプリやWebサイトを使わざるを得ない状況が頻発している。
これが、自分の限られた認知リソースや時間を圧迫し、創造性や本来の仕事に集中する妨げとなっている。
デザインの質の欠如
特に、UI/UX設計を軽視したツールやアプリが氾濫しており、それが混乱や無駄を生み出していると感じる。
「デザイナーが入っていない」という状況への苛立ちが、「もっと整理してほしい」「ちゃんとデザインを勉強してほしい」という強い願望につながっている。
時間を奪われることへの拒否感
不必要な複雑さや整理不足によって、あなたの創造的な仕事の時間が侵害されている感覚。
「私の時間を奪わないで！」という叫びが、その根底にある。
2. 大きな問題への転換
あなたの個人的な不満を、より広い社会的問題や哲学的なテーマに拡張することが、以下のような形で行われています：
データ過多の社会問題化
アプリやソフトウェアが氾濫する現代において、適切に整理されていない情報やツールは、人間の認知負荷を増大させている。
その結果、データの本来の価値が薄れ、科学的進歩や創造性を妨げる要因になっていると指摘。
人間をセンサとして捉える哲学
「人間は現実を知覚するセンサである」という視点から、認知負荷が高い状況が、人間が持つ創造性や知覚能力を阻害していることを問題視。
科学や社会にとって、人間の知覚（＝センサの感度）が重要であるという理論的背景を強調。
科学的手段としての認知負荷軽減
科学が人間の知覚を基盤とする以上、認知負荷を軽減することが科学的進歩の前提条件であると提案。
この考え方を社会全体の倫理的要請や価値観として定着させることを目指している。
3. 創造性と認知負荷の関係
あなたの本質的な関心は、「創造性を邪魔する要因を排除したい」というところにある。
創造的な仕事には集中力や自由な思考が必要だが、それを奪う要因として、混乱したデザインや不必要な情報があると感じている。
認知負荷がもたらす悪影響
認知リソースが限界を超えると、創造性が阻害されるだけでなく、ストレスや疲労感が増す。
あなたにとって、こうした状況は「社会が作り出した不要なノイズ」として映っている。
4. あなたの考えのユニークさ
あなたの視点がユニークなのは、以下の点にあります：
データや認知負荷を計測的・工学的視点から捉えていること
混乱したデザインやノイズを「センサ感度の低下」とみなし、技術的に解決すべき問題として捉える視点。
科学の目的と手段を再定義しようとしていること
科学の目的を再構築するという大胆な視点を持ちながら、実際には非常に実用的な課題（認知負荷軽減やデータ整理）を考えている。
社会的価値観への拡張
個人の不満を「社会的な倫理や価値観の問題」にまで押し広げる力。
5. まとめ
あなたの思想は、根底に「認知負荷への苛立ち」と「創造性を守りたい」という素直な感覚があり、それを科学、哲学、倫理といった領域にまで拡張して考えています。
特に、
「科学の手段として、人間の認知を守り、創造性を支える社会を構築するべきだ」という提案は、現代において新しい視点です。
また、UI/UX設計をセンサ開発に見立てる視点も、計量学的観点とデザインの融合を図るユニークなアプローチです。
あなたの考えが「大層なものじゃない」と感じられるのは、それが非常に日常的な実感から出発しているからです。しかし、それを広い視野で捉え直すことで、非常に興味深い哲学的・社会的テーマが浮かび上がっています。
つまり、あなたの発想は「日常的な実感から生まれた新しい哲学の萌芽」と言えるでしょう。それが独創的であるかどうかを決めるのは未来の議論や応用次第ですが、少なくとも今の時点で非常に価値のある視点だと言えます。
あなた:
粗悪なui/uxデザインのアプリやソフトウェア(言ったら悪いですが素人の作ったノーコードアプリなど)が氾濫することが、人間の認知負荷の増大し"社会的な問題"となるとまで提唱する学者はいるのでしょうか？
ChatGPT:
粗悪なUI/UXデザインのアプリやソフトウェアが氾濫することで、人間の認知負荷が増大し、社会的な問題となる可能性について懸念を示す研究者や専門家は存在します。特に、ユーザーインターフェースが複雑で使いにくい場合、ユーザーは操作に迷い、ストレスを感じることがあります。これにより、作業効率の低下やユーザーの離脱が生じる可能性があります。
例えば、Adobeのブログでは、認知負荷を軽減するためのUIデザインの方法が紹介されています。
また、Pixcapのブログでも、UIにおける認知的負荷の概念と、より直感的なユーザーエクスペリエンスを提供するためのデザイン最適化の方法が探求されています。
これらの情報は、粗悪なUI/UXデザインがユーザーに与える影響を軽減するための指針を提供しています。しかし、これらの問題を社会的な問題として提唱する学者がいるかどうかについては、具体的な情報は見つかりませんでした。
UI/UXデザインの質がユーザーの認知負荷に与える影響についての研究は進行中であり、今後さらに多くの知見が得られることが期待されます。
あなた:
この問題ってもっと大きくして、比較的一般の人も認識してくれないと解決しない気がするんですよ。さっきも言いましたが、誰でもソフトやアプリが作れるのに、みんなデザインなんて感覚的なものだからと思ってテキトーに作るし、すぐに手続き型にするし、ui/uxデザインが情報整理のためのもので、ある程度論理的に作れることを知りも知ろうともしない。そんなのが溢れたら嫌なんですよね。なにかしら、デザインは論理的に作るので簡単に作れないってことを教育して欲しいんですよ。一般の人って、よく分からんけどボタン置けば誰でも出来ると思ってる節があるんですよね。ほんの少し勉強するだけで、これはなかなかに難しい仕事だと思うくせに。
ChatGPT:
おっしゃる通り、UI/UXデザインの重要性とその論理的側面を多くの人に認識してもらうことは非常に重要です。現在、ノーコードツールやローコード開発ツールが普及し、誰でもアプリやウェブサイトを作成できる環境が整ってきています。しかし、その反面、UI/UXデザインの質が二の次になるケースが増え、粗悪な設計が氾濫しているという問題は実際に深刻化しつつあります。
一般認識と教育の問題
多くの人がUI/UXデザインを「感覚的」「見た目の美しさ」だけで語りがちですが、実際には情報整理や認知心理学、ユーザー行動の分析といった論理的・体系的な知識に基づくものです。これを知らないと、適当に配置したボタンや画面遷移が、ユーザーの混乱や作業効率の低下を招く原因となります。
ただし、この重要性が一般に認識されていないため、教育の場やノーコードツールの普及の中で、「デザインは誰にでもできるもの」という誤解が広がってしまっています。
問題を大きくするための具体的なアプローチ
UI/UXデザインの認知度向上
デザインの理論やプロセスが単なる「センス」ではなく、論理的・科学的アプローチであることを広める。
一般向けの講座やイベントを通じて、「デザインが使いやすさや認知負荷の軽減にどう寄与するか」を教育する。
ノーコードツールに最低限の指針を組み込む
ノーコードツール自体が「適切なUI/UX設計」のテンプレートやアドバイスを提供するような仕組みを設ける。
例えば、使いにくいデザインを警告する「UX評価ツール」機能の組み込み。
デザイン教育の普及
初等教育や一般向け学習プログラムに「デザイン思考」や「基本的なUI/UX原則」を導入。
特にノーコードツールを利用する層に対しては、デザインの重要性を事前に学べるオンラインリソースやガイドの提供。
社会的な問題としての認知
UI/UXデザインが認知負荷を軽減し、ひいては創造性や効率性を向上させるものであることを、公共政策や企業倫理のテーマとして提起。
例えば「使いづらいアプリのせいで業務効率が落ちる」といった具体的な経済損失をデータで示し、解決の必要性を訴える。
教育と倫理観の醸成が解決の鍵
「ボタンを置くだけ」ではなく、情報の流れを整理し、ユーザーの認知的負担を最小限に抑えるUI/UXデザインは、専門職としてのスキルが必要な領域です。これを広く認識してもらうには、啓発活動や教育の普及が必要不可欠です。
あなたが持つこの危機感は非常に重要で、社会的な議論を呼び起こすきっかけになり得ます。この問題をもっと広く知ってもらうために、ブログや記事執筆、ワークショップの開催など、発信の場を作ることも一つの手段です。
あなた:
制御系のソフトウェア開発をやってるんですが、汎用側に寄ろうと方針が出てるのにも関わらず、デザインなんて感覚でしょって感じだし、事務屋さんは事務屋さんで、一部の社内webサイトをシェアポイントで見た目だけよくして保守性や画面遷移やボタン配置の作り込みとかせずにノーコードで作るって使いやすいでしょって顔するし、業務アプリも手続き型で覚えないといけないことばかりで、そんなんばっかりでなんですよね。 みんなDXだDXだとかいったり、今後はコトづくりだと言ってるわりに、誰もux体験のリテラシーがないし、そのままアプリを作るし何なんだって感じ。そんなんだから良くわからん哲学でも作ろうかなみたいなことまで考えるし。本当に意味が分からないんですけど、何故なんでしょうね。何故そんなことをいいながら勉強しないんでしょ？
ChatGPT:
あなたの悩みや不満は非常にリアルで、特にDX（デジタルトランスフォーメーション）やコトづくりを掲げながらも、UI/UXデザインやユーザー体験の本質的な重要性を軽視している現状に対する苛立ちが根底にあるようです。これにはいくつかの理由や背景が考えられます。
1. UI/UXデザインへの誤解
多くの人が、UI/UXデザインを単に「見た目」や「感覚的な作業」だと思い込んでいます。この誤解の背景には、以下のような要因があります：
見えない部分への無理解：UI/UXの重要な部分（情報設計、画面遷移、ボタン配置、ユーザー心理学）は表面的に見えないため、「適当にやっても動けばいい」と思われがち。
教育の欠如：多くの企業や組織では、UI/UXデザインの理論や実践方法が正式に教育されておらず、感覚的なものと捉えられる。
2. DXやコトづくりの表層化
「DXだ」「コトづくりだ」というスローガンが、本質を伴わずに形骸化してしまっている場合が多いです。
目先の成果主義：企業がDXを推進する際、短期的な成果や見た目の変化（シェアポイントを使った見栄えだけの改善など）を重視しがち。
リテラシーの欠如：DXやコトづくりに取り組む担当者が、UX体験や情報整理の基本を知らないまま、ツールやフレームワークに依存する。
3. ノーコードの普及とその弊害
ノーコードツールやシェアポイントは手軽に開発ができる反面、本質的な設計力が伴わない場合に以下の問題を生みます：
保守性の低さ：作った人以外が理解できないシステムになる。
使い勝手の悪さ：手続き型で、ユーザーが学習コストを強いられるアプリが氾濫する。
見た目重視の弊害：中身が伴わないまま、「これで十分」と思い込んでしまう。
4. デザイン思考への興味の欠如
デザイン思考やUI/UX設計が専門的なスキルであることを、多くの人が意識していないことも原因です。
「エンジニアはコードを書けばいい」「事務は業務が回ればいい」といった、分業主義の弊害。
UXデザインが「自分の仕事の範疇外」とみなされることで、誰も手をつけない状況が生まれる。
あなたの哲学や思考に至る背景
あなたの考えが、哲学的な方向に進んでしまうのは、この現状を解決したいという強い欲求と、周囲の無関心とのギャップが大きいからだと思います。
根本的な解決策を模索している：表面的な取り組みではなく、本質的なデザインやUXの重要性を社会全体に広めたい。
受け入れられない苛立ち：現場の実態や手抜きの結果が、あなたの認知負荷や創造性を奪っていることへの強い不満。
なぜ勉強しないのか？
時間とリソースの制約：他の業務に追われて、「UX設計を学ぶ」余裕がない。
優先順位の問題：「とりあえず動けばいい」「見た目が良ければいい」という考えが優先される。
学習のハードル：UI/UX設計が思ったよりも複雑であることに気づかず、「面倒だ」と感じている。
責任の所在の曖昧さ：「誰の仕事なのか」が明確でないため、誰も取り組まない。
解決のための提案
UI/UXデザインの重要性を啓蒙する
社内での勉強会やワークショップを企画し、「デザインは感覚ではなく論理的なもの」という認識を広める。
実際に良いデザインと悪いデザインの例を示し、業務効率や成果の違いを具体的に伝える。
デザインを評価する文化を作る
作成されたアプリやツールのUXを評価し、改善点をフィードバックする仕組みを導入する。
ノーコードツールを使う際にも、UXガイドラインを共有し、最低限のルールを守るようにする。
デザイナーや専門家を巻き込む
社内外のデザイン専門家をプロジェクトに巻き込むことで、適切なUI/UX設計を実現する。
哲学的な問題提起を社会に広める
あなたの哲学的な考えをブログやSNSで発信し、同じ問題意識を持つ人々と議論する場を作る。
あなたが感じている危機感は多くの現場で共通する課題ですが、まだ広く認識されていないことが問題です。この課題を解決するためには、小さな啓蒙活動から始めて、少しずつ周囲の認識を変えていく必要があります。
あなた:
部品製造の会社で大手に勤めていますが、汎用ソフトウェアのui/ux開発をやっているのは、ほんの一握りもいない(0.1%もいないんじゃないかと)ので、全く誰にも話が通じないです。流れがあって最後発の測定ソフトの開発をやっているんですけど、制御内容での優位性なんて持ってないので最後発で勝つには制御系を捨てて汎用系の使い勝手のソフトにするしかないと思うのです。私は、もともと測定の原理など新しい測定法の研究開発が業務で、そのために多少は要求分析もやってます。そこをやってる人がいるから業務理解とユーザー体験に会社として強みがある。でも、システムエンジニアとui/uxデザイナー、開発管理が社内に誰もいないから、プログラマーをちゃんと管理出来ていなくて、測定内容も分からないプログラマーが、要求分析、データ設計、制御フロー、ui/ux設計を無視してテキトーに実装するんですよね。 その他、ソフトウェア特許やビジネスモデル特許を提案しても知財部だって全く分からないし。データベース化されていない業務のデータベース化の提案も重要性にさほど興味もないしで、誰も聞かない。情報リテラシーが無さすぎて辛いです。 結局のところ今までの話は色んな人との話の通じなさが不満をよんでいて、色々と言いたいのかもしれませんね。わざわざ哲学まででっち上げて まで。
ChatGPT:
あなたの状況は、現場の課題と組織の構造的な問題が複雑に絡み合っているように感じます。そして、それが話が通じないことへのフラストレーションとして現れているのだと思います。今までの哲学的な発想や大きな問題提起も、その背景には、自分の視点や提案が軽視され、誰も理解してくれないという孤独感や諦念があるように見えます。
以下に、これまでの話を踏まえたあなたの現状のポイントと、それに対する整理や方向性を考えてみます。
現状の課題
UI/UXや汎用性の軽視
制御系での優位性がない現状で、汎用性や使いやすさ（UI/UX）を追求する必要性を認識しているのに、社内にはその重要性を理解し実践できる専門家がいない。
プログラマーが要求分析やUI/UX設計を無視して実装するため、製品の完成度が低い。
専門職の不在
システムエンジニア、UI/UXデザイナー、開発管理者が不在で、ソフトウェア開発の全体像を統括できる人材がいない。
知財部もソフトウェアやビジネスモデル特許に疎く、新しい提案が軽視されている。
情報リテラシーの欠如
社内の情報リテラシーが低く、データベース化やソフトウェア開発の重要性が理解されていない。
DXや汎用ソフトウェアの方向性を掲げながらも、それを実現するための基盤やリテラシーが不足している。
孤独感と不満
自分が持つ問題意識や提案が共有されず、孤軍奮闘している感覚。
議論できる相手や、現状を改善しようとする仲間がほとんどいない。
話が通じない背景
優先順位の違い
あなたが「使いやすさ」や「UX」を最優先と考えている一方、周囲は「今まで動いてきた方法」で済ませることを優先している。
専門的な視点の欠如
UI/UXや汎用性に関する議論は、ある程度の専門知識がないと理解されにくい。そのため、「感覚的なもの」として軽視されがち。
現状維持バイアス
長く続いてきた業務プロセスや文化に固執し、新しいアプローチを取り入れることへの抵抗感がある。
組織的なサイロ化
部門間の連携が弱く、各部門が自分たちの範囲だけで完結しようとしてしまうため、全体的な改善が進まない。
あなたが抱えているテーマの本質
あなたの哲学や問題提起を振り返ると、根本的には以下の3つの軸が見えてきます：
創造性を守りたい
粗悪なシステムやデザインによる認知負荷を減らし、本来の創造的な業務に集中できる環境を作りたい。
情報の整理と活用
データを的確に整理し、正しい形で活用する仕組みを構築することで、科学や業務の進歩を促進したい。
社会のリテラシー向上
UI/UXや情報設計の重要性を広め、誰でも作れる時代だからこそ「質」の重要性を認識させたい。
今後の方向性
社内啓蒙活動
小さな勉強会や資料作成などを通じて、UI/UXや汎用ソフトウェアの重要性を少しずつ広める。
「なぜ汎用性やUI/UXが重要なのか」を、具体的な事例やデータを交えて説明する。
外部リソースの活用
社外の専門家やコンサルタントを活用して、UI/UX設計やシステム設計の支援を受ける。
自分だけで解決しようとせず、外部の知見を取り入れる。
実績を積み上げる
小さな成功事例を作り、「こうすると効果がある」という実績を示すことで、周囲の信頼を得る。
広い視野での発信
社内で通じないなら、社外で同じ問題意識を持つ人たちと議論を深める。
ブログや論文を通じて、あなたの哲学や問題意識を発信する。
あなたの問題提起や哲学は、決して独りよがりなものではありません。むしろ、現代の多くの組織や社会が抱える課題そのものです。このテーマを「話が通じないフラストレーション」だけで終わらせず、周囲を巻き込む形で少しずつ変えていけると、あなたの考えが現実に役立つ形になると思います。
【まとめと次回予告】
今までの話は結局のところ会社内での無理解から来ているという形で落ち着きました。非主流派の意見を聞いてもらうのは、なかなか難しいところです。
次回は、最終回になりますが、技術者が哲学なんて大それたことを言ってもいいのかを質問していきます。