サポートエンジニアNight vol.4 ~Support Team Growth~

こんな人に読んで欲しい

- カスタマーサポートに携わっている人

１．セミナーの学び（what？）

（事実を箇条書きで記載）
（スライドなど詳細は、イベントレポートを参照ください。こちら）

・どこの会社のサポートエンジニアも同じ悩みを抱えているという事実（育成、情報共有、コミュニケーション）
・対策/施策の中で、自分の想定を越えるものはなかった（チームの分割、情報共有）

２．自分にとっての気づき（so what？）

各社が実施している施策は自分の予想内だった。新しい施策の気付きにはならなかったが、自分の考えていることが、外れていないことの確認になった。

３．今後自分の行動をどう変えるか（now what？）

自社の中だけで試行錯誤しても、視点と視野は広がらない。他社(外の世界)と触れあって、内省できることもある。(もちろん他社と触れあう以外にも内省は出来る。あくまで手段の一つ)
今後も、外の世界と触れあう機会を増やしていく。具体的には、月に2回は社外セミナーや勉強会に参加しよう。