サポートエンジニアNight vol.4 ~Support Team Growth~

こんな人に読んで欲しい- カスタマーサポートに携わっている人 １．セミナーの学び（what？） （事実を箇条書きで記載） （スライドなど詳細は、イベントレポートを参照ください。こちら） ・どこの会社のサポートエンジニアも同じ悩みを抱えているという事実（育成、情報共有、コミュニケーション） ・対策/施策の中で、自分の想定を越えるものはなかった（チームの分割、情報共有） ２．自分にとっての気づき（so what？） 各社が実施している施策は自分の予想内だった。新しい施策