お客さま目線:提案されて断った後の、心地悪さ（前編）

こんにちは！効果塾です。
効果塾、立ち上げ前は、
大手☆広告会社で営業→営業リーダーをしていた、
私たち、2人。

営業歴も長かったですが、
とにかく、いろんな経験が出来たなーと、思います。

特に、この、

"お客さまに提案して断られた後の心地悪さ"
これを、上手に、場を乗り越える？
その場の、変な空気感をポジティブに変える、
は、営業時代に、身についた、術、な気がしてます。


お客さまが、
Aという商品をずっと使ってくれている。
新しく、
Bという商品が出来たから（Aよりも高い）、
ぜひ、Bに変えて欲しい。


よりいいものを、ご提案するというのは、
当然かなって、思います。


でも、例えば、
これ、

Aという商品に対しての、
お客さまの満足度が、平均点以下、だったら、

今のAで満足できていないのに、
Bに変えたからって、満足できる、わけ、ない、よね、
と、当然、思われるし、言われますよね。




皆さんは、お客さまの不満顔を目の前に、
どうやって、Bをご提案しますか？？？


この話題。
結構、いろんな営業さんとも盛り上がる議題だし、
もちろん、美容師さんとも、考えることが多い議題。

ぜひ、皆さんの答えも、聞かせてください！

続きはまた、明日☆