「信頼感」はデザインで表現できるか?
こんばんわ。
肩書きはWebデザイナーのkoshiです。
最近、知人からの個人的な依頼があり、孤独にホームページ制作を進めています。
孤独だと話す人がいないので、noteに制作記録を残そうと思います。
今回は「信頼感のあるデザイン」について、考えたことを書いてみました。
信頼感のあるデザインにしたい
いま私が作成しているサイトは、
海外旅行に行きたい人に向けて、現地ガイドを紹介するサービスです。
ついこの前ワイヤーフレームが出来上がり、デザインに入りました。
表現したいことは沢山あるのですが、その中で「信頼を感じてほしい」なぁと。
でも、そもそも「信頼感」ってどういうときに感じるんだろうか?
デザインで「信頼感」を出すことなんて出来るのだろうか?
そんなことを考えてました。
信頼感ってそもそもなに?
そもそも「信頼」はどうやって手に入れるものか?わからなかったので一通り調べてみました。
・自己開示をする
・相手の気持ちを汲み取る
・約束を守る
・期待に答える
↓
色々ありましたが、まとめると
「期待通りの結果をもたらしてくれるはず」
それが、信頼感の根源でした。
なので、サイトで信頼感を出すためには、
「あなたが期待している通りの結果を返せるよ!」と伝えることだと思います。
これって、色やタイポグラフィ、あしらいで表現できないですよね。
どうやって信頼感を出すのだろうか?と。
信頼感を出すためには
私が現時点で思いついた結論は以下の2つです。
①提供できる情報を全てさらけ出す
これは自己開示に近いですね。こちらが提供できる情報やサービスの内容を、良いところも悪いところも、余すことなく全て記載すること。
そうすることでユーザーは「ちゃんと情報を与えてくれる」と思ってくれるのではないでしょうか。
いい感じの言葉でフワッとまとめてはダメ。ユーザーが疑問に思う順番、理解しやすい順番を考えて、徹底的に「与える」ことをしようと思いました。
②期待通りのデザインを心がける
ここが今回、一番言いたかった部分です。
「期待通りのデザイン」とは
「ユーザーが好むデザイン」だと考えました。
好きなデザインには期待をするし、自分のことをわかってくれてる感じがするし、選びたくなる。
なので、
「ターゲットの好みを考えたデザイン」
をすることが、「信頼感」を獲得するのではないでしょうか。
「信頼感を出すために青を使いました!」は浅い。
自分勝手に、ステレオタイプで決めた色が、どうやって信頼されるのでしょうか。
ターゲットの立場に立って、ターゲットの好きな色、見やすい色、文字の大きさ、あしらいの量を徹底的に考えたデザイン。
それが結果的に「信頼感」につながるのだと思います。
。
。
。
これ、当たり前のことですよね、、、?
ちゃんと考えたら、当たり前のことでした。
なので「信頼感を与えるデザインを意識しました。」は、当たり前のことをしただけですね。
ユーザー目線で、分かりやすく、見やすく、受け入れやすいデザインをするのは当たり前です。
真面目にユーザーのことを想ってデザインをしていれば、「信頼感を出そう」なんて思わなくていいのかなと。
デザインは、それよりもっと上の概念を表現すべきだと思いました。
コンセプト。
サービスのあり方。
ユーザーに与えたい価値。
そのあたりをデザインで表現したいなぁと。
以上でした。
そんなことを、行き帰りの電車で考えながら過ごしてます。
もっと時間が欲しい。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?