オンラインが使えてよかった〜

こんにちは(^ ^)　こころのマーケティング研究所　所長　坂本奈穂です。

この２ヶ月間、オンライン呑み会やオンライン朝活をやってきましたが、本当に便利だな〜と感じました。会えないのに、会えている。顔が見れて、声が聞けて、距離も関係ない。すごいですね！

世の中の働き方もどんどん変わっていくでしょう。世界レベルで大きな変革期ですね。この変化に順応していくか、逆行していくかで、さらに二極化が進むと考えます。

私は、オンラインは賛成ですが、それも導入方法次第だと思います。特に私のような人のこころをお話ししている仕事では、出来るだけ対面でお話ししたいです。なので、オンラインをどう使うかは、いろいろと状況に応じて変えていく予定です。

先日オンラインが使えて、すごくよかった〜！ということがありました。 クライアントさまがお客さまとトラブったみたいで、ヘルプのメッセージがきました。次会うのはまだ１〜２週間後。メッセージだけでは、状況が読み込めない。そこで私はすかさず、オンラインで話せるかどうかの確認をして、すぐに顔を見ながら話をしました。無事、方向性は決まりました。

もちろん、私のようにワンオペで仕事をしている人ならではかもしれません。就業時間をきっちり決めているわけでもないので、何を優先するのかというと、相手のこころを優先します。もちろん、対応できない時もありますが、出来るだけ相手のこころを優先します。この時のようにトラブって、こころが慌てていたり、焦っている時、そして、感情のコントロールがしにくい場合は特にです。次回会うのは１週間後なので、その時に…では、遅いのですね。

このオンラインの使い方は、最高だな！と思いました。相手の表情が、不安な表情から、安堵の表情へ変わっていく。私自身もホッとしますね。

すべてに陰陽があるように、対面でのメリット＆デメリット、オンラインでもメリット＆デメリットはあります。どれか１つにするのではなく、状況に応じて臨機応変に使い分けることが大切だと思います。

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