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コミュニケーションが上達する方法

Koichi＠習慣化

現代社会において、コミュニケーション能力は成功の鍵となるスキルの一つです。これからAIが台頭していく世界ではより一層コミュニケーション能力の高い人が求められることが予測されます。
そういう自分も口数は少ない方で、人とのコミュニケーション、特に初対面の人と話をすることはとても苦手意識を持っています。
今回は、そんなコミュニケーションが苦手な人に向けて、コミュニケーションが上達する方法を一緒に学んでいければと思います。


■アクティブリスニングを実践する

コミュニケーションが上手な人は、相手の話をしっかりと聞く「アクティブリスニング」を実践しています。日本語では「積極的傾聴」と訳され、ただ耳を傾けるだけでなく、相手の言葉の意味や感情に共感しながら聞くことを指します。臨床心理学者のカール・ロジャースが提唱したコミュニケーション技法であり、もともとは心理カウンセリングに用いられていた技法のようです。

【アクティブリスニングのやり方】

1）受容：相手の話を受け止める。自分の意見をはさんだり、相手の話を否定したりしないことが重要です。

2）共感：相手に話を理解していると伝えるために、「なるほど」「そうなんですね」といった相槌を打つことで、相手に安心感を与えることができます。

3）質問：「それって具体的には？」「もっと詳しく教えてください」というように質問をすることにうよって、より深い話を促します。

【習慣として取り入れる方法】

  • 毎日5分間のアクティブリスニング練習：家族や友人と会話をするとき、毎日5分間だけ意識的にアクティブリスニングを実践してみましょう。

  • 会議やミーティングで意識する：職場での会議やミーティングで、アクティブリスニングを実践するよう心掛けます。

■ 非言語コミュニケーションの重要性

コミュニケーションの大部分は言葉だけではなく、非言語的な要素から成り立っています。表情、ジェスチャー、姿勢などが相手に与える印象は非常に大きいです。

【非言語コミュニケーションの方法】

1）アイコンタクトをする：目は「心の窓」とも呼ばれていて多くの情報を伝えることができます。目をそらすのではなく、適切なアイコンタクトをして相手に関心や誠実さを示すことが重要です。

2）表情を豊かにする：表情は相手に直接的に感情を伝えることができる非言語コミュニケーションです。笑顔であれば相手に有効的な態度を示すことが出来ますが、眉をひそめていれば不快感を相手に示すことになります。

3）適度なジェスチャーを使う：手や体の動きは、メッセージを強調することができます。ただ言葉だけで伝えるよりも身振り手振りで伝えた方が、より説得力が増し、思いを伝えることに役立ちます。

【習慣として取り入れる方法】

  • 鏡の前で練習する：毎日数分間、鏡の前で表情やジェスチャーの練習をして、自分の非言語コミュニケーションをチェックします。

  • 他者の非言語コミュニケーションを観察する：日常生活で周囲の人々の非言語的なコミュニケーションを観察し、学ぶことで自分のスキルを向上させます。

■明確に伝える力を養う

コミュニケーションが上手な人は、自分の考えや感情を明確に伝える力を持っています。曖昧な表現を避け、具体的でわかりやすい言葉を使うことが重要です。

【明確に伝える方法】

1）シンプルに話す：結論から話し、複雑な言葉や長い説明を避け、シンプルな言葉で話します。

2）具体例を挙げる：抽象的な話よりも具体例を挙げることで、相手に伝わりやすくなります。

3）要点をまとめる：話のポイントを簡潔にまとめることで、相手が理解しやすくなります。

【習慣として取り入れる方法】

  • 話す前に要点を整理する：会話やプレゼンテーションの前に、自分の話の要点をメモに書き出して整理します。

  • 定期的にプレゼンテーションを行う：職場や友人との集まりで、自分の考えをプレゼンテーション形式で伝える練習をします。

■共感力を高める

共感力は、相手の立場や感情を理解し、適切に反応するための重要なスキルです。共感力を高めることで、より深い人間関係を築くことができます。

【具体的な方法】

1）相手の気持ちに寄り添う：相手の話を聞くときは、その人の気持ちや立場に寄り添うように心掛けます。

2）感情を言葉にする：「あなたの気持ち分かるよ」「それは大変だったね」といった言葉で相手に感情を言葉にして伝えます。

3）相手の目線で考える：自分の意見を述べる前に、相手の視点や立場を考えることで、より適切な対応ができます。

【習慣として取り入れる方法】

  • 毎日感謝の気持ちを表す：家族や友人、同僚に対して、感謝の気持ちを言葉で表現する習慣を持ちます。

  • 共感日記をつける：一日の終わりに、共感を持って接した出来事を日記に書き留め、振り返りを行います。

■まとめ

コミュニケーションが上手になるためには、実践が何よりも重要です。
アクティブリスニングや非言語コミュニケーションのテクニックを実践して、相手の反応を見ながら改善をすることがコミュニケーション上達の近道となります。ぜひ、今日からこれらの方法を取り入れて、より良いコミュニケーションを目指しましょう。


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