【本の紹介】いつでも、どこでも、何度でも卓越した成果をあげる 再現性の塊

このnoteでは、本の内容をもとに、10個の学びと5つの行動にフォーカスして要点をお伝えします。

本を読む時間がなくても、重要な知識を効率よく吸収し、それを日常に取り入れられる形式でまとめました。

1つだけでも、あなたの新しい行動や思考のヒントになれば、嬉しいです！

題材

『いつでも、どこでも、何度でも卓越した成果をあげる 再現性の塊』
著者：田尻望

いつでも、どこでも、何度でも卓越した成果をあげる　再現性の塊

10個の学び

①卓越した成果を生む視点
他者の行動ではなく、その背景にある考えに目を向け、結果から逆算して行動を組み立てることが重要です。

② 潜在的ニーズが感動を生む理由
人を感動させるのは顕在的ニーズではなく、その背景にある潜在的ニーズです。それを理解することで、真の価値提供が可能になります。

③ ニーズの裏にある本音
顧客が求めるのは商品そのものではなく、その先にある利便性や価値です。信頼関係を築き、背景に隠された本音を引き出す必要があります。

④正しいアプローチで信頼を得る
顧客との会話では、まず共有できるニーズから話し始め、盲点や潜在的なニーズを共に探るプロセスが求められます。

⑤ニーズを広げる視点
ニーズには終わりがありません。顧客や他職種への展開することで、価値提供を繰り返す基盤が作られます。