相手に変化を促すときは相手にかかる不安と労力を極力減らすよう努める必要がある
変化に多くの労力がかかるし、未知に動くには不安が付いて周る
変化を起こさせるにはそれらの抵抗を減らしてやる努力を行うのが効果的である
「それくらいわかるだろうと」人任せにしているとうまくいかない