認知的不協和。自分の世界観や自己認識、とりわけエゴやプライドを傷つけるような情報に接した状態。この時、人は世界観や自己認識を守るために、自己の正当化の方法を探ろうとする
人は無力を承認せざるを得ない状況に追いやられた時、悪いと思っている現状さえも自己の保持のために適応してしまう