日曜日のお悩み相談補講

昨日の投稿「日曜日のお悩み相談」で値上げについて書きました。今日の投稿はその補講。ある駄菓子メーカーの値上げの話です。

1979年発売開始以来、42年間も価格を維持してきた商品が値上げされたときのことです。2022年4月1日、国民的駄菓子「うまい棒」の定価が10円から12円に引き上げられました。

うまい棒を手掛けているのは、1960年創業の株式会社やおきん。「キャベツ太郎」や「蒲焼さん太郎」など、子どもの頃に誰もが親しんできた駄菓子をつくってきたメーカーです。

値上げ額はたかが2円。同社によると15円、20円という新価格も検討されたといいます。しかし、20円にすれば、子どもがこづかいの100円を握りしめて駄菓子屋に行き、今まで10本買えたものが半分の5本になってしまいます。子どもには、されど2円なのです。

「子どもには限られたこづかいの中でいろいろな商品を手にとって、あれやこれやと金額や食べ合わせを考えながら選ぶ楽しさを感じてもらいたい」という顧客への愛。この思いを伝えた同社公式Xが大きな反響を呼んだ。今日現在、36万のいいね、8.5万のリポストを記録しています。

そこには「なくなっちゃうほうが、悲しいから。」と大書された広告が掲げられ、こう書かれています。

「未来の子どもたちにも、これからも駄菓子のおいしさと楽しさを届けていくために。ちゃんと利益を出すことで、駄菓子文化の存続と発展に努めていきたい」

値上げを恐れることはありません。ただし、そこにはお客様への愛情に裏打ちされた企業努力と、顧客理解への取り組みが欠かせません。