営業マンを盲目に信頼しない

私は元々保険会社の営業マンをしていました。保険営業は完全成果報酬制であり、ノルマもとても厳しい業界です（全社同様かは知りませんが）。また、毎月契約を取り続けないと給与がなくなる仕組みですので、皆常に必死です。

保険業界の営業マンの年収は、営業成績により大きく異なります。年収200万円未満の方もいれば、トップ営業マンになると1億円以上稼ぐ方もいます。

トップ営業マンは、他者にはない魅力や能力を持っている事は間違いありません。

ただし、トップ営業マンだからといって、知識が豊富であなたにベストな提案をしてくれるとは限りません。

あまり成績が良くない営業マンですが、勉強熱心で保険やその他金融知識等が豊富で、正義感が強く、顧客にベストな提案のみをしている方を知っています。ただ、コミュニケーションが苦手で、積極的な営業ができず、また、緊張により少し無愛想に感じられる事から営業成績が悩んでいます。

一方で、毎年のように1億円以上稼ぐトップ営業マンがいます。少し言い方が悪くなりますが、保険等に関する知識はあまりありませんが、見た目や愛想が良い上、メンタルが異常に強く、顧客の懐に潜り込む技術がとても優れた方を知っています。正直、全くベストと言える提案をしておらず、それどころか、顧客にとって明らかに「害」となる提案内容の場合もあります。それにも関わらず、顧客からガンガン契約を獲得しています。

【深刻な病気に罹った場合、診察してもらう医者はどちらを選びますか？】

A：愛想は良くないが、腕が超一流でその病気の原因を的確に判断し、治してくれる医者

B：とても愛想が良くその病院も繁盛しているが、腕が悪く、的外れな診断をし、病状を悪化させる医者

考えるまでもないかと思います。

人間の心理として、接触回数が多くなるとその人を信頼しやすくなります。

当然営業マンもそれを理解しています。

「近くに行く用事があるのですが、お声を聞きたいのでご挨拶して良いですか？」

「また是非勉強させていただきたいので、飲みの席をご一緒させてください！」

「是非社長とゴルフを回りたいです！」

と、思ってもないのに媚を打ってあの手この手で接触回数を増やそうとします。

営業努力としては素晴らしいんです。

ただ、もしあなたが絶対に商品を購入しない、顧客の紹介もしないと分かった時点で、その営業マンからの連絡は来なくなります。

人としてあなたと親密になりたいのではなく、契約をもらう為の戦略でしかないのです。

それを間に受けて「この営業マンは自分の事を考えてくれている、それであれば信頼できる」と思い、その営業マンを盲目に信頼し商品を購入すると、大きな損失を被る危険性があります。

つまり、営業成績の良し悪しや、愛想の良し悪しではなく、その営業マンが提案する内容の合理性で、その営業マンが信頼に値すべき人間かどうかを判断すべきだという事です。

特に、不動産、金融商品、車等の高額な買い物をする際は、万一騙されると家計に与えるダメージが甚大になりますので、尚更、上記の判断基準が重要となります。