デジタルの効能をポジティブに捉える
製造業のサービス化が始まったのは25年前。
要因は、「新興国の台頭とITの発達」と言われています。日本の得意だった高付加価値な製品。しかし、長年蓄積してきた技術力で開発した製品も、ITの発達により、容易に分析できて製品を作ることができるため、開発費に多額のコストをかけずに安く販売する。
競争力が低下した日本企業が見出したのが、製造業のサービス化でした。
例えば遠隔監視による故障予知サービス等は、その一つと言われています。
私も驚いたのは、2015年にはAIとIoTを利用したGEの航空機のエンジン。
今までは、エンジン1機「いくら」で販売していたものを、「運搬した分だけ課金する 【稼働課金】」にビジネスモデルを変更したそうです。
まだまだ日本ではIT活用と言うと、効率化、コスト削減という固定観念があると思います。（私もですが）
本来、IT活用での新たなビジネスとは、経験値が優先するあまり、まったく意識していなかった異業種からの競合が出現し、対応が後手に回ってしまうケースが出ています。
新たなビジネスの台頭
これらは、以前紹介したマクロ環境の「ファイブフォース分析」で見ると、
新規参入者の脅威、代替品の脅威にあたります。
■ 新規参入業者の脅威
業界の競争力が強い程、新規参入が容易になる。
新規参入は市場環境の決定要因。
【市場シェア、価格、顧客のロイヤリティ】を変更することができる。
既存企業は「反応と調整」のプレッシャー
・経済の規模 ・流通経路へのアクセス
・製品差別化の価値 ・政府の政策
・切り替え（乗り換え）コスト ・既存業者からの報復
・資本要件 ・参入障壁
■ 代替品の脅威
「同じ目的で、良い性能をもち、より安い価格」がある場合、代替品の脅威
・代替品の数 ・買い手のブランドへの忠誠心
・買い手のスイッチング・コスト
・代替品の相対的価格パフォーマンス
印刷業界で言えば
■ 新規参入の脅威
従来の『伝統的な印刷会社』ビジネスモデルでの新規参入数は低いが、大資本による買収等での、グループとしての新たな印刷会社。総合力ポテンシャルの高い会社の出現。デジタル・プリンターの出現で、顧客企業の印刷の内製化もある
■ 代替品の脅威
デジタル技術の台頭で、既にWeb（PDFなど）にて、電話帳、地図、書籍などのコンテンツは置き換えられ、商業印刷においては、チラシ、パンフレット、雑誌も置き換えられた。新聞も同様です。
正しい（最適）顧客に
正しい（最適）情報を
正しい（最適）タイミングで
デジタルドリブン（データを使いこなす！）
※ デジタルメディア
HP(自社サイト)、メール、SNS、ブログ、デジタルサイネージ
・MSP：マーケティング・サービス・プロバイダー
販促支援、集客代行（テレアポ、事務局）
データリレーション（※結果に対してコミット）
・BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシング
データプリント代行業務
アウトソーシング
（コールセンター、顧客サポート）
・コンテンツ・デジタルメディア制作
ドキュメント、Web、SNS、サイネージ とか
・PSP：印刷プロバイダー
デジタルプリント、小ロット、パーソナライズ
デジタルでのアプリの開発、既存アプリを利用したインターネットを組み合わせてサービス側に移行する場合は、バリューチェーンの前側も容易に取り込む（速度も含め）ことができるので、むしろ競争力は上昇し、サービス・プロバイダーとしてのビジネスモデルの取り組みが望ましいと思われる。