一日一知

バーナム効果(心理学)
バーナム効果:誰にでも当てはまるような曖昧な記述や発言を聞く際に「自分のことを言い当てられてる」と思う心理現象のこと。

例
占いにおいて「悩みがありますね」のように曖昧な問いかけをされた時に、「当たってる」と思った人は自分から悩みや、自分の性格などについて詳しく話してしまう。

信頼が得られる理由
バーナム効果を経験した人は、「この人は私を理解してくれていると認識してしまい、その人との心理的距離感を縮めたり、好意を抱いたりすると考えられている。このメカニズムは確証バイアスが関係している。

具体例　
多くの企業が当てはまる問題、課題を質問し「自社の問題や課題を理解してくれている」と担当者から信頼してもらい安くなる。

ポイント
相手のシーンやじょいきょうに合わせて活用する。
個人に向けた内容だと思わせる
信頼度を高める
マイナス要素を少なくする
どんな捉え方でもできる内容を選ぶ