【要約】リーダーシップ・イン・クライシス：危機を乗り越えるリーダーの条件

危機の時こそ、リーダーの力量が試されますよね。

そんな状況で、どうすればリーダーは適切にチームを導き、最善の結果を引き出せるのでしょうか？

今回は、『リーダーシップ・イン・クライシス』という一冊をもとに、そのエッセンスをお伝えします。

この本は、リーダーシップ研究の第一人者であるハーバード大学のロナルド・A・ハイフェッツが執筆し、組織が危機に直面したときにリーダーが取るべきアプローチを解説しています。

この記事を読み終わる頃には、危機的状況でも揺るがない強いリーダーとしての自信がきっと得られるはずです。

1. 即断即決の重要性

危機下では、リーダーが「スピード」を武器にすることが不可欠です。特に、不確実な状況では、すべての情報が揃うのを待っている余裕はありません。

ハイフェッツも、

「80％の情報で決断し、残りの20％は行動の中で補うべきだ」

と説いています。

これは、ハーバード・ビジネススクールの研究でも裏付けられ、完璧な情報に頼らない決断力が重要だとされています。

例えば、コロナ禍でいち早くテレワークを導入した企業が成功を収めたことは鮮明な例です。

決断の遅れが企業の命取りになることもあり、タイミングを見極める能力こそがリーダーの基盤です。

2. 透明性のあるコミュニケーション

危機の中では、リーダーが組織に対して明確かつ正直なメッセージを伝えることが不可欠です。

ギャラップの調査によれば、従業員の60％以上が「リーダーの意図が不透明だ」と感じています。

これが原因でチーム全体の士気が低下し、結果的に組織の生産性も落ち込むのです。

ハイフェッツも強調しているのが、リーダーは自分の考えや意思決定を率直に共有することで、従業員からの信頼を得るべきだという点です。

パンデミック中、AmazonのCEOジェフ・ベゾスが毎週社員にビデオメッセージを送ったのは、透明性のあるリーダーシップの一例です。

これにより、社員はリーダーシップに安心感を持ち、団結して行動しました。

3. 冷静さと柔軟性

どんなに困難な状況でも、リーダーは冷静さを保ちつつ、状況に応じた柔軟な対応をする必要があります。

『リーダーシップ・イン・クライシス』でも「柔軟なリーダーは変化に適応できる力を持っている」と強調されています。

ハイフェッツは、危機においても短期的なパニックに振り回されず、長期的な視点で組織を導くことの重要性を説いています。

アメリカの航空会社サウスウエスト・エアラインズが、2008年の経済危機において従業員を最優先に支援し、他の航空会社が大規模なリストラを行う中で成功を収めたのは、まさに柔軟な対応の成功例です。

このようなリーダーシップは、結果的に従業員の信頼を得て、危機後の業績回復に繋がりました。

4. 危機から学び、成長する

ハイフェッツが提唱する「アダプティブ・リーダーシップ」では、危機をただの困難ではなく成長のチャンスと捉える考え方が強調されています。危機を通じてリーダーが学びを得て次の挑戦に活かす力が、リーダーシップの真髄と言えるでしょう。

例えば、スターバックスの元CEO、ハワード・シュルツは2008年の金融危機時に、厳しい店舗削減を実施しましたが、これにより経営が一層効率化され、顧客満足度も向上しました。

危機を乗り越えたことで得られた教訓が、スターバックスの長期的な成長を後押ししたのです。

結論

危機時のリーダーシップには、迅速な意思決定、透明性あるコミュニケーション、冷静かつ柔軟なアプローチ、そして危機を成長の機会として捉える視点が必要です。

これらのスキルを駆使することで、リーダーはチームを困難な状況から成功に導くことができます。

『リーダーシップ・イン・クライシス』は、こうしたリーダーの条件を具体的に解説し、危機に強い組織作りのヒントを提供してくれます。


次回もぜひお楽しみに！

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