携帯販売15年の営業トーク、他社に負けない秘訣教えちゃいます！

みなさん、こんにちは！携帯販売の営業って、正直言って大変ですよね。でも、ちょっとしたコツを押さえるだけで、ぐっと成績が上がるんです。今日は、他社の販売員に負けない営業トークの秘訣を、ざっくりとお話ししちゃいます！


まずは、お客様の気持ちを理解しよう！

営業って、ついつい自分の話したいことばかり言っちゃいがちですよね。でも、ちょっと待って！まずは、お客様の話をじっくり聞くことが大切なんです。

「今使ってる携帯、どんな感じですか？」「普段どんな風に使ってます？」なんて感じで、お客様の生活に寄り添った質問をしてみましょう。そうすれば、お客様のニーズがバッチリわかるはずです！


お客様に合わせた提案をしよう！

みんな同じ説明じゃダメです！お客様一人ひとりに合わせた提案をすることが重要。例えば、SNSが好きな若者には「このプランなら、インスタの動画も思う存分見られますよ！」なんて感じで。


数字だけじゃなく、イメージで伝えよう！

「この機種は画素数が◯◯万画素です」なんて言っても、正直ピンとこないですよね。代わりに「夜景も綺麗に撮れるから、インスタ映えする写真が撮り放題！」みたいな感じで、お客様が想像しやすい説明をしましょう。


ストーリーを使って説明しよう！

単なる機能説明じゃなく、お客様の生活がどう変わるかをイメージしてもらうのが効果的。「この機種なら、朝のラッシュ時も快適に動画が見られるから、通勤時間があっという間ですよ」なんて感じで、具体的な場面を想像してもらいましょう。


最新情報をキャッチアップしよう！

携帯業界って、すごい勢いで進化してますよね。だからこそ、常に最新情報をチェックすることが大切。「実は、来月からこんな新サービスが始まるんです」なんて感じで、お客様に一歩先の情報を提供できれば、信頼度アップ間違いなし！


最後に、押し売りはNG！

どんなに良い商品でも、押し付けるのはNG。お客様の反応を見ながら、適切なタイミングで「このプラン、いかがでしょうか？」って感じで、さりげなく決断を促すのがコツです。



いかがでしたか？これらのポイントを押さえれば、きっと他社に負けない営業トークができるはずです。でも、一番大切なのは、お客様のことを本当に思う気持ち。それさえあれば、自然と良いトークができるようになりますよ。

みなさんも、ぜひ試してみてくださいね！頑張ってー！