「メンバーのオンラインリテラシー不足にどう対応すべきか」

こんにちは。遠藤です。４７４５回目のブログです。
※過去ブログ（４７４０日分）はこちらにあります。

今日は「ビジネスのオンライン化をしたいが、メンバーさんのリテラシー不足にどう対応すべきか」というお悩みにお答えします。

リテラシー不足には操作方法がわからないとか、そもそも使ったことがないとかいろいろな理由があると思います。

また、Ｗｉ－Ｆｉ状況などメンバーさんのネット環境の問題もあります。

が、冷静に考えれば、これらは問題なく対応できると思います。

苦手とかやり方がわからないというのは「操作方法」とか「マニュアル的なこと」を気にしすぎて「メリット」にフォーカスできていないからです。

高齢者等でもテレビを設置していない人は数少ないはずです。

これはメリットを知っているからです。

わかりやすく言えば、スマホやタブレットアレルギーがある人に何らかの手段でそれらを持たせ、お孫さん等から動画電話をさせて「こうやってお爺ちゃん（お婆ちゃん）と話をしたいな！」と言ってもらえば即買いします。

何事も訴求すべきは「ベネフィット」です。

使い方については無料講座を開催すればいいと思います。

そこで懇切丁寧に説明すれば参加した人（少なからず覚えようという気がある人）には伝わるはずです。

そこに地元の専門店の人とか、中古のタブレッド等の販売店の人を呼んで、何から何までやってあげて必要なサポート機能をつければ取り組む人は増えると思います。

当たり前ですが、Ｗｉ－Ｆｉ等の環境設定も全部やってあげます。

何をしたらいいのかがわからないし、使いこなせる自信がないから使わない
だけのことであって、それらを解決してあげれば使うようになります。

日頃からＹｏｕＴｕｂｅなどを観ることができれば余暇も充実するし、人生が楽しくなっていくはずです。
※昔の映像もたくさんある。

リテラシー不足を嘆くのではなく、自分たちが「それを上げてあげる」という姿勢が必要です。

これもクラブが提供すべき立派なサービスです。

伝えるべきことは「運動」だけではないと思います。