ウールのお洗濯

大抵のウールやシルク製品などデリケートな素材には『洗濯は中性洗剤で』という説明書がされています。
でもうちはそれらの洗濯も粉石けん。
疑問に思い、一度、ウール製品の会社に石けんでも大丈夫では？と問い合わせたことあるのですが、縮んだりするのでオススメできないとの返答でした。
粉石けんで縮むというの、私は経験したことなく…
縮むのは粉石けんを使ったからではなく、洗い方に問題があるのではないか？と私は思